警察心理 | 涉警舆情汹涌，警察个体何为？

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作者：匡庐奇秀

这段时间随着北京雷洋事件、江苏张继勇事件、佛山警察鸣枪时击中无关市民事件和深圳宝安警察陈某辱骂两名女性当事人事件的发酵，警察再次被卷入舆论的风口浪尖。

一时山雨欲来，千夫所指。“阴谋论”者有之、“滥用职权论”者有之、“草菅人命论”者亦有之。在警方配合查证事实、公布案情和公开表态的过程中，很多警察借助自媒体平台表达了一些情绪色彩很浓厚的文字，其中不乏一下官方认证的“大V”，甚至还有宣传口的警察。

在个人有限的视野中，我发现部分警察的观点可能有失偏颇，这种偏颇的表达可能会造成公众的误会甚至会引发次生舆情等不必要的后果。这篇文章想借机简单探讨一下涉警负面舆情乃至涉警公共危机发生时警察个体应该如何面对的问题。

当出现涉警负面舆论时，媒体应对和舆论引导都是专业性很强的事情。经过20多年的发展和探索，官方与媒体打交道时积累了很多的经验。公开的对象、公开的范围、公开的时机和内容、尺度的把握、分寸的掌控和措辞的表达等都是一门很深的学问。

但面对瞬息万变的情势和错综复杂的场面，囿于有限的工作经验和个人临场应变能力，即使是受过专业训练的人士，都有可能在这个问题上栽跟斗，“不要拿法律当挡箭牌”谁说的？“不管你信不信，反正我是信了”谁说的？这两个专业人士犯的低级错误现已以不光彩的方式进入新闻学院的教材。

所以说，纪律规定民警个人不能擅自接受媒体采访，那不是限制你的表达自由，而是保护你。

那么在双微（微博和微信）等个人私域里，如何得体地对涉警舆情表态呢？我的认为这个事情应从事实基本面和表态两个方面来看。

关于事实基本面：官方不等于权威，权威不等于真相。但与之相对应的是，与官方消息相比，小道消息更加不靠谱。无数出现反转剧情的新闻证明了：人的本性是只愿接受符合自己心理预期的事实。

村上春树有句名言：“在鸡蛋与高墙的碰撞中，我永远站在鸡蛋这边”。这话听起来很有情怀，但在中国，很多时候鸡蛋才是真正的强势方。对事实未做基本判断和甄别就轻率表达，以期迎合和煽动“民意”，无数网上的“意见领袖”在这个问题上打了自己的脸。所以，在真相扑朔迷离之际，个人觉得最好的态度是等待和观望，即使要表达也要给自己留有余地。

在事实真相浮出水面后，我想着重讲一下情绪性表态的问题。作为一名把最好的年华都奉献给了公安工作的前警察，我太了解公安工作的辛劳了，考虑到超小公众号以警察为主要受众，此不赘言。我要说的是，公众没有理解警察的义务，与之相对应的是，警察也没有要求别人理解自己的权力。

其实除了警察，又有多少行业不辛苦呢？农民辛不辛苦？外来务工人员辛不辛苦？中小企业主辛不辛苦？成年人的生活里没有容易二字。警察的苦累血汗只是这个行业的副产品。现在信息这么公开透明，你从入警的第一天起，就要对这个问题做好充分的思想准备。

大家之所以还坚持打这份工，忍受这份工作强度远超常人的工作，一定是在头脑中作出了清晰的利弊权衡：要么是为了心中除暴安良的正义感，是为“情怀”党；要么是看重稳定的待遇，是为“现实”党；要么是失去了在市场中扑腾的勇气和能力，是为“无奈”党；要么是想利用职权浑水摸鱼谋取私利，是为“败类”党。除了最后一种，所有的坚持理由都是无可厚非的。如果实在受不了，就要考虑在职业规划时作出重大调整了。除了真正在乎你、关心你的人，你的抱怨只会让他人有远离的冲动。

与社会转型期的阵痛相对应是，整个社会弥漫着一种让人忧心的戾气，媒体的撩拨、大V的推动、部分别有用心的境外势力的跟进都可以极大地对某起警情起到放大器和聚焦镜的作用，加之广场效应（谁说群众的眼光是雪亮的？我要跟你好好辩论），某个涉警新闻很容易就占领新闻头条吸引眼球。现代科技手段的运用更是让这种情况防不胜防。应该说，目前是执法环境各种不可控的因素太多，实在是不够理想，用“恶劣”二字来形容也不为过。但我们要明白，在这种环境下，除了自己买单，不能指望其他。

任何时候，依法依规地干好自己的工作都是王道，对于某起涉警舆情轻率地表态，说一些意气用事的话，不仅容易激化民众的情绪，而且会吸引火力，群众会将原本想送给涉事警察吃的药转送给你，更严重的是会招致次生舆情。

你说你观点平和表达得体？你能确保他人没有断章取义没有移花接木？你说你观点理性中立客观？好吧，就算媒体有基本职业操守，但你能确保不同的语境下，你的观点理解时不会被歪曲？更别说那些充满情绪的表达。说句稍微言过其实的话，送你上头条简直不要太容易。

不作不死。说完那些气话，你倒是解气了。但你有无想过被人误读甚至利用的可能性？在维稳刚性压力下，组织随时会与作大死的个人作出切割。你言辞激烈大放厥词，领导怎么帮你擦屁股？“这是民警个人观点，不代表本单位立场。我单位一向巴拉巴拉”？拿衣服。现实中的常规做法很多时候是先处理民警，平息舆论。失去了组织的庇护，个体的民警分分钟被口水淹死。

我真诚地理解大家的辛苦，以及这份辛苦不被理解反被误会甚至谩骂的委屈。我也尊重大家的表达自由。作为一个鱼龙混杂的群体，某种意义上，在网上诉苦的都是好警察。坏警察忙着以权谋私闷声发财，恨不得把水搅得越浑越好，才没空在网上发牢骚。但在目前的环境下，限于警察身份的特殊性，凡事当三思而后行。