2015年湖南政法干警面试辅导：警情处理之矛盾纠纷

zhonggong1

在政法干警的面试考试中，经常会涉及到一些不同于普通结构化的题目，这些题往往与岗位职能相关，涵盖了政法干警日常工作中所涉及到的各种问题，从而便于考官在众多考生当中选出更有匹配性的人才。

然而，许多考生在备考时往往忽略了专业题目，对岗位日常事务的不熟悉，答题时突显不出专业性，大大拉低了考官对其的整体印象。中公教育政法干警面试辅导http://zfgj.offcn.com/专家建议广大考生，在备考面试之际，多多留意报考岗位的信息以及本岗位所涉及到的日常工作事务，做到知己知彼，百战百胜。

特别是作为基层民警，需要面对的情况有很多，也常年与民众打交道，种种情况的处置都有一定的流程与标准，也就是警情处理规范。这都是需要考生去熟悉的，因为这些往往都是面试出题的方向;尤其是矛盾纠纷类的警情处置，更是常常见诸于考场。接下来，中公教育面试辅导专家带领大家分四步来解读面对矛盾纠纷时的警情处理规范：

第一，接警。

作为基层民警，接到报警或者投诉电话时，有必要向报警人询问相关的情况与案件信息，其中包括纠纷双方人员的情况、引起纠纷的原因、是否引发了肢体冲突、社会秩序是否受影响等，从而确定出警人数，通知兄弟单位，做好记录，方便现场核实。

第二，出警。

在了解案情之后，需向领导报告并根据领导意见决定是否出警。出警之前，根据警情携带相关装备，迅速制定行动方案与行车路线，尽可能安全快速地抵达现场。

第三，现场调解。

首先，控制局势，若有身体接触则迅速隔离双方当事人，制止过激行为的发生，稳定双方情绪，防止人员伤亡。

其次，通过听取当事人或者现场人的陈述，了解纠纷的起因与经过。

再次，依法进行劝解，可以综合运用法律、社会公德、伦理等内容进行劝解教育，促使当事人相互谅解，帮助双方化解矛盾。

又次，告诫双方在解决纠纷过程中不得再采取任何过激手段。

在这一步骤中，请考生注意观察题目细节问题，可能还会有群众围观和协调不成等情况的产生。如果有群众围观，需在控制局势之后及时疏散围观群众，以免造成围观人员伤亡和现场交通的拥堵。对于不能达成和解的，可以联合基层组织、事件相关单位与部门、与双方熟悉的有关人员到现场协助处理。还可告知双方通过诉讼或其他法律途径进行解决。

第四，后续处理。

对于常见警情处理，并不是现场协调完毕就万事大吉了，往往还有一定的后续处理。基层民警需填写、存储接处警记录，若处警结果需要制作法律文书的，则按有关规定处理。

以上就是面对纠纷时，基层民警所需要遵循的警情处置规范，考生在答题时如果遇到相关题目则可以依此作为参考，将专业性融入到答题当中。中公教育面试研究与辅导专家再次提醒大家，政法干警的面试切不可掉以轻心，备考时要主动了解自己所报考的岗位职责，尤其是日常工作流程和规范。做到有备无患，方能胸有成竹!