最美社区警官张伟 市民身边的110

杨凡

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最美社区警官张伟

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工作中的张伟

3月12日，大溪沟派出所收到了一封来自渝中人民路小学的感谢信，信中提到：张伟警官给人的第一印象是严肃和敬畏感，接触之后才知道他做事一丝不苟，为人幽默风趣，我们都亲切的称他“伟哥”。

“半路出家” 困难重重

2010年7月，已经53岁的张伟从市局调到分局大溪沟派出所任罗家院社区民警。张伟此前干过刑侦、搞过治安，但是社区工作却从来没有接触过，可谓是“半路出家”，工作单位的转换，工作角色的转变，让王伟一时无所适从，困难重重，因为没有接触过社区工作，一切要从头开始，从零起步。

罗家院社区是出了名的“老大难”社区，辖区单位众多，人员复杂，为了尽快熟悉辖区情况，张伟坚持每日到社区走访，在社区巡逻，熟悉每一条街道，熟记每一栋楼房，熟识每一位居民，边走边记，边走边问，入户调查，走访慰问，一丝不苟，兢兢业业，克服了群众不认识、不理解、不配合的种种困难，用了整整一个月的时间，走遍了辖区的大街小巷，及时掌握了辖区第一手信息，摸清了辖区基础数据。

同时，为了尽快学习社区工作的业务知识，张伟放下了老民警的架子，克服了自尊心上的障碍，虚心向所里年轻“老”社区民警请教，借来社区工作手册仔细阅读，认真研究，逐渐掌握了开展社会工作需要的业务知识。

“社区是我家” 得心应手

熟悉了辖区境况，掌握了业务知识，如何开展好社区工作，得到群众认可，这一疑问又摆在了张伟面前，张伟心中始终有一把“标杆”：把社区当家，把群众当亲人。张伟每天坚持2个小时的办公室时间，7个小时的社区工作时间，多下社区，多走访群众，努力做到群众的事就是我的事，群众的小事就是我的大事，用对待家人态度对待群众，400余个辖区居民电话的熟知，40多条居民宠物名字的熟记就是张伟对辖区情况熟悉最好的证明。

辖区居民胡老师身患癌症，由于其丈夫无固定职业，女儿又刚大学毕业，无收入来源，全家仅靠胡老师做点小生意维持生计，居民就是家人，家人有难，亲人岂能袖手旁观，张伟得知此事后，多次打电话慰问安抚，精神上给予鼓励让他重拾信心，物质上给予帮助让他度过难关。现在胡老师已经成为了张伟的帮扶对象，像家人一样经常沟通联系。

“身边的110” 群众肯定

张伟骨子里就有一种不服输的韧劲，做事情遵循一种原则，要么不做，要做就一定做到最好，群众反映的问题，立刻着手处理，决不拖泥带水、推诿扯皮；群众没来得及反应的问题，主动了解情况，决不坐视不理、不管不问。辖区有两栋居民楼水管损坏，100多户居民断水，生活十分不便，群众找到了张伟，张伟立刻赶到社区了解情况，与相关部门沟通协调，并亲自到达现场督促维修人员加快维修步伐，在张伟的积极奔走下，第二天两栋居民楼便恢复了供水，群众交口称赞。

辖区内有重庆市内最大的鲜花交易市场，花市经营户与物业方面因各种原因多次发生冲突，严重影响了市场的正常秩序，群众多有抱怨，投诉无门，张伟得知情况后主动走访花市经营部，了解他们的诉求，走访相关单位，与双方耐心的沟通，最终促成了双方的和解，花市秩序得以恢复。

在罗家院社区群众一有事就会想到张伟，张伟也能第一时间赶到，群众亲切的称他为“身边的110”，随叫随到，行动迅速，措施得力。张伟这个半路出家的社区民警，凭借多年公安工作积累的经验和不服输的韧劲，从陌生到熟悉，从熟悉到精通，硬是在社区工作这块陌生的领域干出来了名堂，得到了群众的赞誉。