2013年湖北公务员面试打开话题方法举例

唐天舜

　在湖北公务员考试面试中，许多考生不知道如何开口，华图教育公务员考试研究中心资深专家梁晋芳老师特别针对此现象，罗列出在公务员面试中打开话题的种种方法。

　　【题目】在工作中，面对不熟悉，不了解的人，你打算怎么与陌生人沟通，怎么开口与人交谈，怎么打开话题。

　　【试题类型】人际沟通类

　　【考查要素】考查人际沟通主动性和沟通的技巧

　　【思路点拨】确定沟通原则，坦诚热情。采用正确的沟通方式和恰当的语言，明确谈话主题。

　　【华图解析】

　　与人沟通能力是工作所需的重要能力之一。尤其是对于某些需要直接与群众接触的岗位，每天面对的都是不熟悉不了解的人，沟通能力的重要性更是不言而喻。沟通重要不意味着沟通难，只要抱着一颗真诚的心，秉持平和的态度，就能够打开话题，建立有效沟通。

　　有了良好的沟通心态，再掌握适当的沟通技巧，会取到事半功倍的效果。

　　首先，恰当使用称谓。比如面对的服务对象是老年人，可以从称呼上，以"大爷、大娘"打开话题，而对于同龄人，则也"先生、女士 "展开话题，适当的称谓能迅速拉近人与人的距离，从而建立起沟通的基础。

　　其次，灵活改变内容。对待不同职业和身份的人，交谈的内容也各有不同。比如深入农村开展调研时，面对农民大叔，交谈内容可以从询问收成，旱涝等方面切入话题。面对年纪较大的老人，话题可以从身体健康状况如何展开。简单而言，就是从对方感兴趣的话题谈起。

　　再次，使用贴切的语言。沟通中，由于沟通对象的知识水平，教育背景等各方面的不同，在沟通中使用的语言也要注意，比如对待接受教育不多的大娘时，通俗易通的口语会让对方更方便理解。

　　最后，围绕主题展开话题。人与人的沟通总是因为某些主题而开始的，没有无主题的沟通，因此在无法迅速找到话题点时，可以通过明确沟通主题入手。比如，直接通过自我介绍，我是某某单位负责什么事件的人员，今天是为什么事情而来。从而很舒畅地展开话题。

　　总之，通过不断学习，灵活运用上述技巧，相信在工作中，面对不熟悉不了解的人时，就能灵活自如打开话题，建立沟通。为了不断提高自己的沟通能力，我还会在不断的沟通中，不断总结反思，逐渐的找到适合自己的沟通方式，建立更加良好的沟通。

　　【答题误区】切记空谈"我会迅速展开话题"而不提出任何实质性、可行的方法举措。

　　【高分点睛】对于语言组织能力比较好的同学，实际的情景模拟也可以采用。