面试讲座

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1楼: 面试讲座（1）：面试的含义

2楼: 面试讲座（2）：面试的种类

3楼: 面试讲座（3）：面试的特点与能力要求

4楼  面试讲座（4）：面试试题的设计原则及内容

5楼  面试讲座（5）：面试的题目类型及常见问题

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一、面试的含义
面试是公务员录用考试区别于其他考试的显著特点之一，是实施公务员录用制度的一个关键环节。我国《国家公务员录用实施细则》中明确规定，在录用国家公务员过程中，必须进行面试，面试的内容和方法由录用主管机关规定，具体实施可由政府人事部门组织进行，也可委托用人部门组织进行。
关于面试的含义，人们至今没有形成一致的看法。有人认为，面试就是考官与应试者之间面对面的交谈，只是简单的见面、谈话而已；有人认为，面试就是一种口试，没有什么技巧可言，口才好的人可能面试成绩就会好一些；有人认为，面试是通过语言和非语言的外部行为来进行观察和评价，实现对应试者内在心理素质进行测评的目的等等。遗憾的是，上述一些观点都不十分完善，没有真正揭示出面试的目的，即考查应试者是否具备职位所需的相关素质。
我们认为，面试是国家用人机关经过精心设计，在特定的场景下，通过考官与应试者之间面对面的交流与沟通，科学测评应试者的素质特征、发展潜力、能力状况以及与拟录用职位匹配性的人员甄选方式。因此，面试包含以下重要因素：
1、面试区别于一般性的交谈、面谈和谈话。面谈与交谈，强调的只是面对面的直接接触形式与情感沟通的效果，而公务员面试往往是带有明确目的，并经过精心设计的一种考试活动。
2、公务员面试的特定场景区别于日常生活中在自然场景下进行的观察与交谈。
3、面试不同于口试。口试强调的是口头语言的测试方式与特点，而公务员面试具有“问、听、察、析、判”的综合性特点，包括对非口头语言行为的综合分析、推理与判断。
4、面试是笔试的有效补充形式。面试主要考察应试者素质特征、发展潜力等

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（一）结构化面试与非结构化面试
根据面试的结构化(标准化)程度，面试可以分为结构化面试和非结构化面试两种。
所谓结构化面试，是指面试题目、面试实施程序、面试评价、考官构成等方面按照统一明确规范进行的面试；非结构化面试，是对与面试有关的因素不作任何限定的面试，也就是没有规范要求的随意性面试。
公务员录用面试属于结构化面试。所谓结构化，包括三个方面的含义：一是面试程序的结构化。在面试的起始阶段、核心阶段、收尾阶段，考官要做些什么、注意些什么、要达到什么目的，事前都会相应策划。二是面试试题的结构化。在面试过程中，考官要考察应试者哪些方面的素质，围绕这些考察角度主要提哪些问题，在什么时候提出、怎样提出，在面试前都会作出准备。三是面试结果评判的结构化。从哪些角度来评判应试者的面试表现，等级如何区分，甚至如何打分等，在面试前都会有相应规定，并在众考官间统一尺度。
在非结构化的面试条件下，面试的组织显得非常“随意”。关于面试过程的把握、面试中要提出的问题、面试的评分角度与面试结果的处理办法等，考官事前都没有精心准备与系统设计。非结构化面试颇类似于人们日常非正式的交谈。除非面试考官的个人素质极高，否则很难保证非结构化面试的效果。目前，非结构化的面试愈来愈少。
（二）单独面试与集体面试
根据面试对象的多少，面试可以分为单独面试和集体面试。
所谓单独面试，是指考官逐个地与应试者单独面谈，现实中的面试大多属于此类。单独面试的优点是能提供一个面对面的机会，有利于考官对应试者各方面情况进行全面、细致地综合评定。单独面试又分为两种类型：一种类型是只有一位考官负责整个面试过程，这种面试方式大多在较小规模的单位录用较低职位人员时采用；另一种类型是多个考官面试一位应试者，这种形式在公务员录用面试和大型企业的招聘面试中广泛采用。
集体面试又叫小组面试，指多位应试者同时面对考官的情况。在集体面试中，通常要求应试者做小组讨论，相互协作解决某一问题，或者让应试者轮流担任领导主持会议、发表演说等。这种面试方法主要用于考察应试者的人际沟通能力、洞察与把握环境的能力、领导能力等。小组面试的优点是效率比较高，而且便于同时对不同的应试者进行比较，不足之处是一位应试者的表现会受到其他应试者行为的影响。
（三）一次性面试与分阶段面试
根据面试的进程来分，可将面试分为一次性面试和分阶段面试。
所谓一次性面试，是指用人单位对应试者的面试集中于一次进行。在一次性面试中，面试考官通常由用人单位人事部门负责人、业务部门负责人及人事测评专家组成，应试者是否能面试过关，甚至是否被最终录用，就取决于这一次面试表现。因此，在面对这类面试时，应试者必须集中所长，认真准备，全力以赴。
分阶段面试又可分为两种类型，一种叫“依序面试”，一种叫“逐步面试”。
依序面试一般分为初试、复试与综合评定三步。初试的目的在于从众多应试者中筛选出较好的人选。初试一般由用人单位的人事部门主持，主要考察应试者的气质、态度、精神等，将明显不合格者予以淘汰。初试合格者则进入复试，复试一般由用人部门主管主持，以考察应试者的专业知识和业务技能为主，衡量应试者对拟任工作岗位是否合适。复试结束后再由人事部门会同用人部门综合评定每位应试者的成绩，确定最终合格人选。
逐步面试，一般是由用人单位的主管领导、处(科)长以及一般工作人员组成面试小组，按照小组成员的层次，由低到高的顺序，依次对应试者进行面试。面试的内容依层次各有侧重，低层一般以考查专业及业务知识为主，中层以考查能力为主，高层则实施全面考查与最终把关。应试者要对各层面试的要求做到心中有数，力争每个层次均留下好印象。在低层次面试时，不可轻视大意；在高层次面试时，也不必胆怯拘谨。
（四）常规面试与情景面试
根据面试内容设计的重点不同，可将面试分为常规面试和情景面试。
所谓常规面试，就是我们经常采用的考官和应试者面对面以问答为主的面试形式。在这种面试条件下，考官处于积极主动的位置，而应试者一般是被动应答的姿态。考官提出问题，应试者根据考官的提问作出回答，展示自己的知识、能力和经验。考官根据应试者对问题的回答以及应试者的仪表仪态、肢体语言、在面试过程中的情绪反应等对应试者的综合素质状况作出评价。
情景面试是面试形式发展的新趋势。在情景面试中，突破了常规面试考官和应试者那种一问一答的模式，引入了无领导小组讨论、公文处理、角色扮演、演讲、答辩、案例分析等人员甄选中的情景模拟方法。在这种面试形式下，面试的具体方法灵活多样，面试的模拟性、逼真性强，应试者的才华能得到更充分、更全面的展现，考官对应试者的素质也能作出更全面、更深入、更准确的评价。在情景面试中，应试者应沉者冷静，自然和谐地进入情境，只有这样，才能发挥出最佳效果。
（五）引导性面试与非引导性面试
根据面试提问方式的不同，面试可以分为引导性面试和非引导性面试。
引导性面试，是指由考官向应试者征询某些意见、需求或获得一些较为肯定的回答。如涉及薪金、福利、待遇和工作安排等问题宜采用此类方法面试。引导式面试的特点是“特定”的问题要求做“特定”的回答，主要通过应试者回答问题的水平来测试其反应能力、智力水平与综合素质。
与引导性面试相反，在非引导性面试中考官所提的问题是开放式的，内涵丰富，涉及面比较广泛。考官提问后，应试者可以充分发挥，尽量说出自己的意见看法或评论。它没有“特定”的回答方式，也没有“特定”的答案。在非引导式面试中，应试者可畅所欲言，因此可以取得较丰富的信息，有利于做出较为客观的评价。
（六）压力性面试与非压力性面试
根据面试目的的不同，可以将面试区分为压力性面试和非压力性面试。
压力性面试是将应试者置于一种人为的紧张气氛中，让应试者接受诸如挑衅性的、非议性的甚至刁难性的刺激，以考查其应变能力、压力承受能力、情绪稳定性等。典型的压力式面试，是以考官穷究不舍的方式连续就某事向应试者发问，且问题刁钻棘手，甚至逼得应试者穷于应付，考官以此种“压力发问”方式逼迫应试者充分表现出对待难题的机智灵活性、应变能力、思考判断能力、气质性格和修养等方面的素质。非压力性面试则是在没有压力的情境下考查应试者有关方面的素质。
（七）测量性面试、区分性面试、诊断性面试与预测性面试
根据面试功能的不同，可以将面试分为测量性面试、区分性面试、诊断性面试和预测性面试。
所谓测量性面试，即对应试者的素质作出测量的面试；区分性面试则重在依据面试结果把应试者按素质水平区分开来；诊断性面试，即对应试者素质结构的缺陷进行测定的面试；而预测性面试是指对应试者的发展潜力和未来成就等方面进行预测的面试。
（八）目标式面试与常模式面试
根据面试结果的使用方式不同，可以将面试区分为目标式面试和常模式面试。
所谓目标式面试，就是面试结果必须明确应试者的素质是否达到某一既定的目标水平，通常分为合格与不合格两种；而常模式面试，则是根据面试结果对应试者进行高低水平排序，从而进行优胜劣汰决策的面试，其结果往往可分为若干档次。

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一、面试的特点
　　与求职资格审查、笔试、试用等人员甄选方式相比，面试具有以下几个显著特点：
（一）面试工具的有效性
面试工具的有效性是指面试在预测应试者未来工作方面适应与否的准确程度。为了客观、全面地考查应试者的能力，面试一般以谈话和观察为主要工具。
1、谈话
在面试过程中，考官通过向应试者提出各种问题让其进行针对性的回答，不仅可以直接了解应试者某一方面的情况或素质，而且对于驾驭面试进程，营造良好的面试心理氛围，都有重要影响。所以，考官能否正确地把握提问技巧十分重要。比如针对应试者的特长，提出一些启发性问题，调动其做进一步思索，展示其才华；当应试者的回答文不对题时，可利用提问调整话题；当应试者讲完后，可以通过短暂的沉思或补充性的追问，形成一个“缓冲区”。这些技巧对于振奋应试者的谈吐、引发新的意外收获，以及转移到下一个话题都有益处。
2、观察
在面试中，要求考官善于运用自己的感官，特别是视觉和听觉去观察应试者的行为。
首先，视觉的运用主要是观察应试者的非语言行为，它不仅要求考官在面试中要善于观察这种行为，而且要能指明应试者的行为类型，进而借助于人的表象层面推断其深层心理。具体说来，对应试者非语言行为的观察，主要有两个方面：一是面部表情的观察，二是身体语言的观察。例如，应试者面部通红，鼻尖出汗，目光不敢与考官对视，则可能反映出应试者信心不足或心情紧张；如果考官提出的问题难以回答或感觉窘迫，应试者可能目光暗淡，双眉紧皱，表现出焦虑或压抑的心情；一个情绪抑扬的人，他可能双肩微垂，双手持续做着某个单调的动作，身体的移动速度相对较慢；而一个性格急躁的人，常常会东张西望，晃动手脚，并且还可能不断颤抖。
其次，听觉的运用也十分重要。在面试过程中，考官应认真倾听应试者的谈话，对应试者的回答进行适度的反应，当应试者的回答与所提问题无关时，可进行巧妙的引导。在倾听应试者的谈话时，考官需要及时思索并归纳整理，抓住关键实质之处；同时，判断并分析应试者的回答，比如是否听懂了考官的提问，语言表达的逻辑性、层次性、准确性等；还可根据应试者讲话的语音、语速、腔调等来判断应试者的性格特征。
（二）面试内容的灵活性
面试内容对于不同的应试者来说是相对变化的和灵活的，这具体表现在以下几个方面：
1、面试内容根据应试者的个人经历、背景等情况的不同而灵活选择。
例如，某部门的拟录用岗位是行政管理局的财务处副主任科员，有两位应试者同时应聘该岗位，一位有多年从事财务工作的经历，另一位是应届会计专业的本科毕业生。那么在面试中，对前者应侧重于询问其多年来从事财务管理方面的工作情况及实践经验；对后者则应侧重了解其对专业基础知识掌握以及在校期间的有关情况。
2、面试内容根据工作岗位的不同而灵活选择。
不同的工作岗位，其工作内容、职责范围、任职资格条件等都有所不同，因此，其面试的考察内容和考察形式都不能做统一规定，面试题目及考察角度都应各有侧重。
3、面试内容根据应试者在面试过程中的不同表现而灵活选择。
面试的题目一般应事先拟定，以供提问时参照。但这并不意味着必须按事先拟定好的题目逐一提问，毫无变化，而是应该根据应试者回答某一问题的情况，因人因岗而异，既要有利于让应试者充分展现自己的才华，又要能够控制并掌握面试局面。
（三）面试过程的互动性
面试与笔试的最大区别在于，面试中考官和应试者之间是一种双向沟通的信息交流过程。考官可以通过观察和谈话来评价应试者，应试者也可以通过主考官的行为来判断主考官的态度偏好和价值判断标准，及对自己面试表现的满意度，以此来调节自己在面试中的行为表现。同时，应试者也可以借此机会了解自己应聘的单位的相关情况，用以决定自己是否愿意接受这一工作等等。所以说，面试不仅是主考官对应试者的一种考察，也是主客体之间的一种沟通、情感交流和能力的较量。考官应通过面试，从应试者身上获取尽可能多的有价值的信息；应试者也应抓住面试机会，获取那些关于应聘单位及职位、自己所关心所需要的信息。
（四）面试对象的单一性
面试的形式一般可分为单独面试和集体面试两种。在集体面试中，虽然多名应考者可同时处于考场上，但考官并不是同时面向所有的应试者，而一般是逐个提问逐个测评，即使在面试中引入无领导小组、辩论等方法，评委们也是逐个观察应试者的表现。这是因为应考者个体特征的不同决定了面试对象的单一性，如果同时进行则会相互干扰。
（五）面试考官的主观性
面试的判断带有一种直觉，往往包括很大程度的印象性、情感性，它对人的评价与判断，以及成绩的评定容易受主观因素的影响。这些影响可能使得不同考官对同一位应考者的评价有所区别，而且评价依据也不尽相同。所以，面试评价的主观性似乎是面试的一大弱点，但另一方面，由于人的素质评价是一项非常复杂的工作，考官可以把自己长期积累的经验运用到面试评价中。从这个角度来说，面试的这种主观性也是有其独特价值的。
（六）面试时间的持续性
面试与笔试另一个显著的区别在于：面试不是在同一个时间展开，而是逐个地持续进行；而笔试则不论应试者人数多少，均可在同一时间进行，甚至不受地域的限制，同时，笔试侧重于知识方面的考查，一般配有标准答案，主观随意性较小。面试则不同，面试一般由用人部门自己主持，根据各部门各岗位的工作性质、工作内容和任职资格的要求，采取不同的内容，这种面试既要考查应试者的专业知识、工作能力和实践经验，又要考查其仪表态度、反应力、应变力等，所以，对每一位应试者的面试时间都不能作硬性规定，而应视其面试表现而定。如果应试者对所提问题对答如流、阐述得当，考官在约定时间或约定时间之内即可结束面试；如果应试者对某些问题回答不清楚，考官则需要进一步了解情况，适当延长面试时间。
（七）面试测评的综合性
笔试以答案正确与否来评定考生成绩，对考生情况的了解范围狭窄，“高分低能”现象正是这种考试弊端的反映。而面试却可以通过实际操作，全面考查应试者在答题过程中所表现出来的专业能力、脾气秉性、道德品质等各种能力，提高人才选拔的有效性。所以，从实质上说，面试是一种综合性的考试，其考查注重于应试者的整体素质。
二、面试的能力要求
能力，是指人们认识、理解客观事物并运用知识、经验解决问题的心理特征，它包括逻辑思维能力、语言表达能力和具体行为能力等。公务员面试注重能力和素质的全面考察，具体来说，它要求应试者具备如下一些能力：
（一）综合分析能力
综合分析能力是指公务员在面对问题时，能够有效的运用逻辑思维能力和抽象概括能力，系统、全面、准确的判断和分析问题，从而解决问题的能力。它以人的智力水平为基础，反映出人的目光是否敏锐，思路是否清晰，能否准确地从复杂事物中找出规律，能否具有较强的分析、解决问题的能力。在公务员的日常工作中，经常涉及对问题和事物间矛盾关系的宏观理解与把握，综合分析能力十分重要。具体来说，综合分析能力体现在以下三个方面：
（1）对事物能从宏观方面进行总体考虑；
（2）对事物能从微观方面对其各个组成成分予以考虑；
（3）能注意整体和部分之间的相互关系及各部分之间的有机协调组合。
（二）语言表达能力
语言表达能力，指的是个人对语句、词语的理解和使用能力，以及表达自己的观点和向别人介绍信息的能力。这要求应试者不仅能充分理解他人的意思，而且口齿清晰、富有条理、用词准确恰当。
（三）随机应变能力
随机应变能力是指在有压力的情境下，对待问题能够迅速、准确地做出反应，从而提高工作效率的能力。对随机应变能力的评价包括三个方面：
（1）在各种意外情况发生时，能否保持稳定的情绪处理意外事件，不至于手忙脚乱；
（2）能否将突发事件快速解决处理；
（3）对突发事件处理的效果如何。
（四）组织协调能力
组织协调能力是指对自己、他人、部门的活动做出计划、排出日程、调配资源，并对冲突各方的利益根据一定的标准进行有效协调的能力。对应试者来说，组织协调能力的评价包括以下四个方面：
（1）是否经常积极主动和他人配合，协调合作是否富有成效；
（2）是否有极端的个人主义倾向；
（3）处理组织内部关系时，是否心胸宽广，能够求同存异，调解矛盾；
（4）能否妥善处理各部门的相互关系，共同达到工作目标，完成工作任务。
（五）人际交往能力
人际交往能力是指建立和维持自己与他人、团体的关系，这些关系是有目的的、与工作相关的，包括与他人的沟通，以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。其内涵包括：
（1）人际合作的主动性；
（2）对组织中权属关系的意识，包括权限、服从、纪律等意识；
（3）人际间的适应；
（4）有效沟通，传递信息
（5）处理人际关系的原则性与灵活性
（六）自我情绪控制
自我情绪控制是指在受到较强刺激或处于不利的情境中时，能保持自己情绪的稳定，并约束自己行为反应的能力。这要求应试者必须具备如下的能力：
（1）善于控制自己的情绪；在较强刺激情境中，表情和言语自然；在受到有意挑战甚至有意羞辱的场合，能保持冷静；在遇到困难和挫折时，保持清醒的头脑，认真总结经验以更大的毅力克服困难。
（2）善于约束自己的言论；
（3）善于控制自己的行为；工作中要虚心接受各种正确的意见，对于同事的误会或言行能忍让、克制。
（七）求职动机与拟任职位的匹配性
求职动机是指在一定需要的刺激下直接推动个体进行求职活动以达到求职的内部心理活动。个人的求职目的与拟任职位所能提供的条件相一致时，个体胜任该职位工作并稳定地从事该工作的可能性较大。
（八）举止仪表
即对应试者外在的穿着打扮和言行举止的要求，具体包括：
（1）穿着打扮整齐、得体；
（2）言行举止符合礼节；
（3）精神饱满、精力充沛。

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一、面试的特点
　　与求职资格审查、笔试、试用等人员甄选方式相比，面试具有以下几个显著特点：
（一）面试工具的有效性
面试工具的有效性是指面试在预测应试者未来工作方面适应与否的准确程度。为了客观、全面地考查应试者的能力，面试一般以谈话和观察为主要工具。
1、谈话
在面试过程中，考官通过向应试者提出各种问题让其进行针对性的回答，不仅可以直接了解应试者某一方面的情况或素质，而且对于驾驭面试进程，营造良好的面试心理氛围，都有重要影响。所以，考官能否正确地把握提问技巧十分重要。比如针对应试者的特长，提出一些启发性问题，调动其做进一步思索，展示其才华；当应试者的回答文不对题时，可利用提问调整话题；当应试者讲完后，可以通过短暂的沉思或补充性的追问，形成一个“缓冲区”。这些技巧对于振奋应试者的谈吐、引发新的意外收获，以及转移到下一个话题都有益处。
2、观察
在面试中，要求考官善于运用自己的感官，特别是视觉和听觉去观察应试者的行为。
首先，视觉的运用主要是观察应试者的非语言行为，它不仅要求考官在面试中要善于观察这种行为，而且要能指明应试者的行为类型，进而借助于人的表象层面推断其深层心理。具体说来，对应试者非语言行为的观察，主要有两个方面：一是面部表情的观察，二是身体语言的观察。例如，应试者面部通红，鼻尖出汗，目光不敢与考官对视，则可能反映出应试者信心不足或心情紧张；如果考官提出的问题难以回答或感觉窘迫，应试者可能目光暗淡，双眉紧皱，表现出焦虑或压抑的心情；一个情绪抑扬的人，他可能双肩微垂，双手持续做着某个单调的动作，身体的移动速度相对较慢；而一个性格急躁的人，常常会东张西望，晃动手脚，并且还可能不断颤抖。
其次，听觉的运用也十分重要。在面试过程中，考官应认真倾听应试者的谈话，对应试者的回答进行适度的反应，当应试者的回答与所提问题无关时，可进行巧妙的引导。在倾听应试者的谈话时，考官需要及时思索并归纳整理，抓住关键实质之处；同时，判断并分析应试者的回答，比如是否听懂了考官的提问，语言表达的逻辑性、层次性、准确性等；还可根据应试者讲话的语音、语速、腔调等来判断应试者的性格特征。
（二）面试内容的灵活性
面试内容对于不同的应试者来说是相对变化的和灵活的，这具体表现在以下几个方面：
1、面试内容根据应试者的个人经历、背景等情况的不同而灵活选择。
例如，某部门的拟录用岗位是行政管理局的财务处副主任科员，有两位应试者同时应聘该岗位，一位有多年从事财务工作的经历，另一位是应届会计专业的本科毕业生。那么在面试中，对前者应侧重于询问其多年来从事财务管理方面的工作情况及实践经验；对后者则应侧重了解其对专业基础知识掌握以及在校期间的有关情况。
2、面试内容根据工作岗位的不同而灵活选择。
不同的工作岗位，其工作内容、职责范围、任职资格条件等都有所不同，因此，其面试的考察内容和考察形式都不能做统一规定，面试题目及考察角度都应各有侧重。
3、面试内容根据应试者在面试过程中的不同表现而灵活选择。
面试的题目一般应事先拟定，以供提问时参照。但这并不意味着必须按事先拟定好的题目逐一提问，毫无变化，而是应该根据应试者回答某一问题的情况，因人因岗而异，既要有利于让应试者充分展现自己的才华，又要能够控制并掌握面试局面。
（三）面试过程的互动性
面试与笔试的最大区别在于，面试中考官和应试者之间是一种双向沟通的信息交流过程。考官可以通过观察和谈话来评价应试者，应试者也可以通过主考官的行为来判断主考官的态度偏好和价值判断标准，及对自己面试表现的满意度，以此来调节自己在面试中的行为表现。同时，应试者也可以借此机会了解自己应聘的单位的相关情况，用以决定自己是否愿意接受这一工作等等。所以说，面试不仅是主考官对应试者的一种考察，也是主客体之间的一种沟通、情感交流和能力的较量。考官应通过面试，从应试者身上获取尽可能多的有价值的信息；应试者也应抓住面试机会，获取那些关于应聘单位及职位、自己所关心所需要的信息。
（四）面试对象的单一性
面试的形式一般可分为单独面试和集体面试两种。在集体面试中，虽然多名应考者可同时处于考场上，但考官并不是同时面向所有的应试者，而一般是逐个提问逐个测评，即使在面试中引入无领导小组、辩论等方法，评委们也是逐个观察应试者的表现。这是因为应考者个体特征的不同决定了面试对象的单一性，如果同时进行则会相互干扰。
（五）面试考官的主观性
面试的判断带有一种直觉，往往包括很大程度的印象性、情感性，它对人的评价与判断，以及成绩的评定容易受主观因素的影响。这些影响可能使得不同考官对同一位应考者的评价有所区别，而且评价依据也不尽相同。所以，面试评价的主观性似乎是面试的一大弱点，但另一方面，由于人的素质评价是一项非常复杂的工作，考官可以把自己长期积累的经验运用到面试评价中。从这个角度来说，面试的这种主观性也是有其独特价值的。
（六）面试时间的持续性
面试与笔试另一个显著的区别在于：面试不是在同一个时间展开，而是逐个地持续进行；而笔试则不论应试者人数多少，均可在同一时间进行，甚至不受地域的限制，同时，笔试侧重于知识方面的考查，一般配有标准答案，主观随意性较小。面试则不同，面试一般由用人部门自己主持，根据各部门各岗位的工作性质、工作内容和任职资格的要求，采取不同的内容，这种面试既要考查应试者的专业知识、工作能力和实践经验，又要考查其仪表态度、反应力、应变力等，所以，对每一位应试者的面试时间都不能作硬性规定，而应视其面试表现而定。如果应试者对所提问题对答如流、阐述得当，考官在约定时间或约定时间之内即可结束面试；如果应试者对某些问题回答不清楚，考官则需要进一步了解情况，适当延长面试时间。
（七）面试测评的综合性
笔试以答案正确与否来评定考生成绩，对考生情况的了解范围狭窄，“高分低能”现象正是这种考试弊端的反映。而面试却可以通过实际操作，全面考查应试者在答题过程中所表现出来的专业能力、脾气秉性、道德品质等各种能力，提高人才选拔的有效性。所以，从实质上说，面试是一种综合性的考试，其考查注重于应试者的整体素质。
二、面试的能力要求
能力，是指人们认识、理解客观事物并运用知识、经验解决问题的心理特征，它包括逻辑思维能力、语言表达能力和具体行为能力等。公务员面试注重能力和素质的全面考察，具体来说，它要求应试者具备如下一些能力：
（一）综合分析能力
综合分析能力是指公务员在面对问题时，能够有效的运用逻辑思维能力和抽象概括能力，系统、全面、准确的判断和分析问题，从而解决问题的能力。它以人的智力水平为基础，反映出人的目光是否敏锐，思路是否清晰，能否准确地从复杂事物中找出规律，能否具有较强的分析、解决问题的能力。在公务员的日常工作中，经常涉及对问题和事物间矛盾关系的宏观理解与把握，综合分析能力十分重要。具体来说，综合分析能力体现在以下三个方面：
（1）对事物能从宏观方面进行总体考虑；
（2）对事物能从微观方面对其各个组成成分予以考虑；
（3）能注意整体和部分之间的相互关系及各部分之间的有机协调组合。
（二）语言表达能力
语言表达能力，指的是个人对语句、词语的理解和使用能力，以及表达自己的观点和向别人介绍信息的能力。这要求应试者不仅能充分理解他人的意思，而且口齿清晰、富有条理、用词准确恰当。
（三）随机应变能力
随机应变能力是指在有压力的情境下，对待问题能够迅速、准确地做出反应，从而提高工作效率的能力。对随机应变能力的评价包括三个方面：
（1）在各种意外情况发生时，能否保持稳定的情绪处理意外事件，不至于手忙脚乱；
（2）能否将突发事件快速解决处理；
（3）对突发事件处理的效果如何。
（四）组织协调能力
组织协调能力是指对自己、他人、部门的活动做出计划、排出日程、调配资源，并对冲突各方的利益根据一定的标准进行有效协调的能力。对应试者来说，组织协调能力的评价包括以下四个方面：
（1）是否经常积极主动和他人配合，协调合作是否富有成效；
（2）是否有极端的个人主义倾向；
（3）处理组织内部关系时，是否心胸宽广，能够求同存异，调解矛盾；
（4）能否妥善处理各部门的相互关系，共同达到工作目标，完成工作任务。
（五）人际交往能力
人际交往能力是指建立和维持自己与他人、团体的关系，这些关系是有目的的、与工作相关的，包括与他人的沟通，以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。其内涵包括：
（1）人际合作的主动性；
（2）对组织中权属关系的意识，包括权限、服从、纪律等意识；
（3）人际间的适应；
（4）有效沟通，传递信息
（5）处理人际关系的原则性与灵活性
（六）自我情绪控制
自我情绪控制是指在受到较强刺激或处于不利的情境中时，能保持自己情绪的稳定，并约束自己行为反应的能力。这要求应试者必须具备如下的能力：
（1）善于控制自己的情绪；在较强刺激情境中，表情和言语自然；在受到有意挑战甚至有意羞辱的场合，能保持冷静；在遇到困难和挫折时，保持清醒的头脑，认真总结经验以更大的毅力克服困难。
（2）善于约束自己的言论；
（3）善于控制自己的行为；工作中要虚心接受各种正确的意见，对于同事的误会或言行能忍让、克制。
（七）求职动机与拟任职位的匹配性
求职动机是指在一定需要的刺激下直接推动个体进行求职活动以达到求职的内部心理活动。个人的求职目的与拟任职位所能提供的条件相一致时，个体胜任该职位工作并稳定地从事该工作的可能性较大。
（八）举止仪表
即对应试者外在的穿着打扮和言行举止的要求，具体包括：
（1）穿着打扮整齐、得体；
（2）言行举止符合礼节；
（3）精神饱满、精力充沛。

坏坏

一、面试试题的设计原则
掌握公务员面试试题的设计原则对于应试者发挥较好的面试水平十分重要，可使应试者进行有针对性的准备，增强自信心。具体来说，在编制公务员面试试题时，用人单位需要依照如下几项原则：
（一）思想积极性原则
这一原则要求用人单位在面试试题编制设计过程中，应着眼于党和国家的大政方针，以及现实生活中富有教育意义的热点问题和与拟录用岗位相关的思想、政策性强的试题，以避免那些内容庸俗、格调不高，甚至与大形势、大环境相背离的问题。提出思想性原则，主要目的是测量作为国家公务员对当前党的大政方针的理解能力、政策运用能力、思想意识自我辨析与校正能力及现实政治生活的参与意识和思想政治上的进取精神，而这些素质对直接代表国家政府形象，直接运用党和国家的方针与政策于行政机关工作中的公务员来说是至关重要的。
（二）目标针对性原则
目标针对性原则是公务员面试试题的重要编制原则，所谓目标针对性，是指在试题编制中落实“为用而考”和“因人而异”的原则。具体来说，首先要考虑拟录用岗位的职位特殊性，选取那些岗位要求典型性、经常性、稳定性的内容去设计试题；其次，充分把握应试者个体素质的特殊性，结合岗位的需要，设计既适合岗位要求又能切实考查应试者个体能力素质的试题。
从现实角度来看，我国虽然人口众多，但真正能够达到理论上所要求的国家公务员能力素质的人并不多，尤其是那些受地域狭小的限制，又无法从其他地区招录公务员的地区更是如此，如果离开应试者来源背景这一实际，试题设计的理论水平过高，可能就无法达到实际的选拔目的。另外，经过报考资格审查、笔试的筛选，进入面试的只是很少的一部分人，根据每一位应试者的履历表和笔试成绩，有针对性地拟定面试试题，这不仅能成为笔试的有益补充，也能更有效地测评出每位应试者的实际能力素质。
（三）客观科学性原则
面试中成绩的判定易受考官主观因素的影响，而客观科学性原则的确立，就是要防止容易发生的主观随意性倾向。面试试题的客观科学性要求在设计时：一方面，各类试题的编制应有其客观的规范，题目的大小、提问的方式合理、适度，题目能有机地将岗位工作需要与现实生活结合起来，有利于测评出应试者的素质，拉开其差距；另一方面，面试试题中分值的计量与估量应科学分配，尽量减少面试中人为因素影响，增强客观公正性。
（四）灵活性原则
灵活性原则，要求在面试试题的编制过程中采用较灵活的做法去确定题目的形式和内容。这样做一方面是为面试的顺应性提问留有余地，给应试者的思维创造空间，以调动应试者的积极性；另一方面，灵活性的试题可以营造面试的活跃气氛，使面试根据时间进展的情况、测试目标完成的情况以及应试者的表现情况有张有弛地进行，这有利于调节应试者的紧张心理，使其充分发挥自身的能力水平。
（五）延伸性原则
延伸性原则要求在编制面试试题时，除少量客观性试题外，尽量做到一题多义、一题多解，给应试者充分的施展空间，让他们能够运用自身知识和工作经验，让考官进行全面的考查。如果试题内容涉及面较窄，答案唯一，应试者凭借死记硬背就能完成，则会严重影响面试测评的有效性，使面试变成笔试的延续。
应该注意的是，具有延伸性的面试试题，并不意味着大容量，或者是多个小问题的组合，好的延伸性试题可能就是精练的一句话，或一个简短的案例，它提供给应试者更多的是思考问题的多维性、联想性、创造性，而不是用一大堆的题目来压住或难倒应试者，使其无法展示自己多方面的才华。
二、面试试题的测试内容
（一）应试者的仪表风度
仪表风度是指应试者的体格外貌、穿着举止以及精神状态等。不同的工作岗位对仪表风度的要求不尽相同，但基本的要求应该是：五官端正、衣者整齐、举止文明、精力充沛、身体健康。通常来说，仪表端庄的人一般具有较高修养，且做事规律，责任心强。
仪表风度的评价要点是：（1）穿着整齐、得体；（2）沉着、稳重、大方；（3）走路、敲门、坐椅符合礼节；（4）精力充沛；（5）语言文雅、礼貌。
由于在应试者进入考场后，考官首先看到的就是他的仪表风度，所以，有一位经验丰富的考官曾说，一个人能否被录用往往在他步入考场的那一瞬间就决定了。虽然这话有些夸张仪表风度对面试的影响，但其重要性由此也可见一斑。
（二）应试者的智力结构
所谓智力，是指人们对客观事物的认识和理解能力，智力结构由各种智力因素组成，包括观察能力、记忆能力、思维能力与想象能力。
1、观察能力
所谓观察是一种有目的、有计划、有意识、有选择地感知客观事物的过程，是人们大量积累材料、增加感性认识的主动形式；所谓观察力就是全面地、深刻地、正确地观察发现、认识理解客观事物的能力。观察是获得信息的窗口，观察能力的强弱直接影响着一个人能否取得丰富而深刻、完备而准确的信息资料。
公务员的工作职责要求其必须对社会各个方面的情况有所了解：观察社会发展变化的形势，观察社会各个阶层的动态，观察人民群众对党的方针政策的反应等等。所以在公务员面试时，考官要认真评定应试者的观察能力，其评分要点是观察的广度、精度和整体性。
2、记忆能力
记忆是知识得以保存、积累的必备条件。所谓记忆，是把人曾看到的、听到的、想过的、做过的事物的印象存储在大脑里，以后并能把它再现或再认出来的过程，它包括识记、保持、再现再认三个阶段。检查一个人记忆力好坏的主要指标有以下几个方面：
（1）记忆的敏捷性。即指记忆速度的快慢。一名合格的公务员只有记得快，才有条件记得多。
（2）记忆的持久性。识记一个材料，有的人能长久地保存在记忆里，而有的人则很快就把它忘记，这种对识记材料保存时间的长短，就是记忆的持久性。
（3）记忆的精确性。记忆的精确性可以保证公务员将所接受的各种信息资料准确无误地存储下来。如果一个人不具备精确的记忆力，那么他所记的东西就没有价值。
（4）记忆的准备性。这是指将记忆中存储的信息资料在需要时能很快地回忆起来，以解决当前的实际问题。公务员记忆信息资料的目的是以防备用，如果不能及时地把工作中所需要的信息资料提取出来，那么即使掌握的信息资料再丰富，也不能有效地应用于工作中。
3、注意力
所谓注意力就是人们的心理活动对某一客观事物的指向和集中，是一个人按照预定的目的，在特定时间内，把心理活动指向特定对象的能力，注意力是一种心理活动的积极状态。合格的公务员应具有良好的注意力，这样才能抓住事物的本质和问题的中心，避免注意枝节而忽视主干，得出错误的结论；也才能在出现新情况，遇到新问题以及其他突发事件时，思维反应敏捷，准确做出选择，迅速的转移注意力。注意力的评价要点是注意的指向性、集中性、稳定性、广阔性和转移性。
4、想象能力
想象能力是人脑对已有的知识和形象进行加工改造而形成新形象的过程，是思维活动的一种特殊形式。想象可以冲破时间和空间的限制，达到思接千载、视通万里的程度。它既可以从已有的知识和形象出发，加以延伸、扩展，也可以产生全新的智慧火花，构筑全新的形象，从而引导人们去发展全新的事物，开拓新的知识领域。由此可见，想象能力是人们创造才能的基础，没有想象，就不会有新的思想产生，就不可能创造性地进行工作。
5、思维能力
思维是人脑对客观事物的间接的和概括的加工形式，它以内隐的或外显的动作及语言形式表现出来。人们借助思维能力，可以获得对于客观事物全面的、本质的与规律性的认识，从而预见未来，能动地指导自己的实践活动。公务员由于工作的需要，必须强化思维系统功能，使思维的分析能力、综合能力、比较能力、抽象能力和概括能力得到全面的、均衡地发展，以便工作更好地开展。
（三）应试者的能力结构
应试者的能力结构主要包括语文应用能力、书写能力、分析综合能力、处理人际关系的能力、创造能力、理解能力、判断能力、应变能力、自我认识能力、掌握现代化办公设备能力、支配能力、自我控制能力、学习能力、组织协调能力等。
1、语文应用能力
语文应用能力可以概括为听、说、读、写四个字。
（1）听：即听辨能力。要求应试者做到全神贯注，尽力捕捉对方的每一句话，听清语音、辨明语意、抓住要点、领会实质，严防少头无尾，断章取义。
（2）说：即口头表达能力。要求应试者做到口齿清楚，简明扼要，能够有条不紊、富有逻辑地陈述自身的观点或问题；而不能吞吞吐吐，结结巴巴，更不能口若悬河，速度过快，一定要态度从容，言词得体。
（3）读：阅读能力对于一名公务员来说尤为重要，在这个知识爆炸的信息时代，不具备良好的阅读能力必然无法胜任公务员的工作。阅读能力主要包括三个方面，一是要有快速阅读的能力，这种读法要求把视力的速度与眼光的幅度结合起来；二是要有选读能力，即以明确的目的筛选阅读对象，根据工作需要分别处理；三是要有泛读与精读能力，所谓泛读，就是从总体上把握文章结构，略去不重要的或自己已经熟悉的部分；所谓精读，就是采用提纲挈领的读法，即抓住关键所在，以此捕捉书报文稿中的有效点结，诸如时因果、观点、结论、目的、趋势等。
（4）写：写作是综合运用语文知识以及与文章内容有关的各种知识在书面正确表达意思的一种技能。在很大程度上可以说，写作是任何应试者都必须掌握的一种最重要的技能。通常，公务员掌握的写作技能主要是指公文写作，这是公务员日常工作的必然要求。
2、综合分析能力
综合分析能力是衡量应试者分析问题、判断问题、解决问题的能力指标。这种能力以智力水平为基础，反映出应试者的目光是否敏锐，思想是否严密，能否系统、全面、准确地分析事物、判断是非、解决难题。具体来说，公务员应具备的综合分析能力表现在以下三个方面：
（1）要能够透过纷繁复杂的现象，发现问题的本质，抓住主要矛盾，弄清问题的关键。
（2）要能够很好地对各方面的信息进行综合、加工、整理，处理好整体和局部的关系，能够根据问题的性质和重要程度妥善地解决。
（3）能够遵循事物的发展规律，根据综合、概括后的信息材料，预测事物未来的发展变化状况，并据此分析、判断本单位所做的工作在整个宏观布局上的位置，以提高工作的主动性和有效性。
3、人际交往能力
社交能力的强弱直接影响到今后工作能否顺利开展，所以在实际工作中，公务员主要需要处理以下几个方面的关系：
（1）与领导的关系。要处理好同领导的关系，需要做到以下几点：办事精明强干；诚实而不做假弄权；善于提出建设性意见；公正无私而不搬弄是非；对于批评虚心接受；熟悉领导，适应领导，取得共同语言。
（2）与群众的关系。要处理好与群众的关系，最根本的就是全心全意为群众服务，把自己看成是人民的公仆，急人民群众所需，想人民群众所想。
（3）与同事的关系。大家一起工作，彼此能够和睦相处，形成和谐一致、心情舒畅的环境是非常重要的。发生意见分歧时，及时沟通，不在背后议人长短；积极主动承担繁重工作；不计较个人得失，有忍让精神。
（4）与其他单位的关系。首先，要熟悉兄弟单位主要领导和中层干部的基本情况，初次交往，就能避免陌生，增加亲切感；其次，在交往过程中，要保持良好的精神状态，彬彬有礼，落落大方，态度不卑不亢；第三，接待兄弟单位的来人来访，要细致周到，注意礼节；第四，交往中善于处理意见分歧，互谅互让；最后，能够真诚地与兄弟单位互相帮助，坚持原则，反对一切不正之风。
4、开拓创新能力
开拓创新能力是指在工作中能够创造出具有社会价值的新理论、新观点或发现新事物、提出新见解、解决新问题的能力。它是在人的智力得以充分开发，在具备了其它数种基本能力的基础上综合而形成的一种更为高级的能力。随着人类社会的不断进步，科学技术的不断发展，社会各用人单位对应试人员的开拓创新能力的要求越来越高。一般来说，人的开拓创新能力包括预见能力、评价能力、产生思想能力和完成能力。
（1）预见能力，是通过分析判断并借助于想象来推测未来的一种能力；
（2）评价能力，是从许多可能的方案中选定一个，其主要运用比较分析的方法来进行最优选择；
（3）产生思想的能力，是指产生深刻的具有高度概括性、基本性的见解；
（4）完成能力，是指把计划或已经开始的创造性工作进行到底并使之完美的一种能力。
5、判断理解能力
公务员在实际工作中，常需要准确地理解问题，做出决定或者协助领导做出决定，这就要求公务员应聘者有较强的判断理解能力，即使在突发事件面前也能迅速而准确地进行判断，做出决定。面试中对这项能力的测定主要看应聘者能否注意观察事物，分析问题，并洞察现状从而得出正确结论；是否具有对未来发展做出判断和估计的能力。
6、随机应变能力
在工作中常常会遇到一些突发事件，如果缺乏必要的随机应变能力，就会在突发事件面前手足无措，不知如何处理；但这些突发事件往往是一件重大事件，处理不好会造成很大影响。应试者只有具备了较强的应变能力和反应力，才能对工作中的问题迅速、准确地做出反应，进而提高工作效率。在面试中，主试人测定应试者的随机应变能力主要是决定于应试者的头脑的机敏程度，对突发事件的应急处理能力；对考官提出的问题能否迅速、准确地理解，并尽快做出相应的回答。
7、自我认识能力
自我认识能力是一个人在生活、工作中必须具备的能力。只有具备了自我认识能力的人，才能够看清自己的优缺点，才能正确地评价自我，进而在此基础上发扬利用自己的优点，避开和弥补自身的缺点，扬长避短，才能把工作做得更好。过低地评价自己，会使自己的能力得不到充分的发挥；而过高的评价自己，又容易使人好高骛远。考官在测定应试者这方面的能力时，要看其是否能够通过经常性的自我检查，善于发现自己的优缺点。
8、自我控制能力
自我控制能力是衡量应试者自我控制感情等心理意识的能力指标。公务员在工作中，要针对不同的情绪善于用理智的感情，恰倒好处的表露。善于自控，表露得体是增强和完善自我修养的有效方法。
9、组织协调能力
组织协调能力对于中高层公务员来说是非常必要的，是顺利开展工作的前提条件。只有具备了较强的组织协调能力，才能有效地安排各项工作，使每个下级都承担相应的工作。同样，协调能力也必不可少，在工作中，领导者常常需要协调下属之间的关系，形成较强的凝聚力，以便顺利开展各项工作；同时领导者也要协调好本人和下级、同事和上级的关系，协调好本部门和其他部门的关系。协调好这些关系是顺利开展工作的必要条件。对基层公务员来说，也需具备一定的组织协调能力。这不仅是做好各项工作的需要，同时为了以后长远的发展，也需具备一定的组织协调能力。
考官评定应试者的组织协调能力可从以下几个方面来考虑：一是变通的能力，即在工作中坚持原则，按一定的政治原则、组织原则和工作原则办事；另一方面又决不机械地生搬硬套，而是审时度势，灵活运用这些原则。二是区别轻重缓急的能力，即在必须办理的各项任务中，分主次、分缓急、分轻重地，有条不紊地逐个处理，避免忙乱现象的发生。三是能更多地从他人的角度解释问题，考试对方的处境。
10、学习能力
所谓学习能力是指理解并接受新事物、新观念的能力。担任任何职位都必须具有良好的学习能力，因为世界每时每刻都在发生变化，不断有大量的新事物、新观念涌现出来，而要使自己跟上时代发展的步伐，必须及时地接受并理解与自己所任职务有关的新事物和新观念，只有这样才可能不断提高自己的工作水平，有创造性地完成职位规定的各项职务。对公务员当然也是如此。
学习能力的测定可以通过测验，也可以在面试中作大致了解。面试中考官评定应试者的学习能力，可从以下几个方面来把握：首先，看应试者是否具有掌握和学习新知识、新技能的强烈愿望和兴趣，只有这样，才能在一个人学习新知识、新技能时有巨大的推动力；其次，要看应试者是否掌握了一些基本的学习技能、技巧和方法，只有具有良好的学习方法，才能在尽量短的时间内掌握尽可能多的新知识、新技能。
在现代办公环境中，应试者通过学习，掌握现代化办公设备的操作能力尤为重要。
（四）应试者的知识结构
公务员应当具备复合型知识结构，即广博的基础知识、实用的辅助知识和精深的专业知识的有机结合，既能够适应一般的工作要求，又能够在比较专业的领域中得心应手。
1、基础知识
基础知识是公务员知识结构中的根基部分。广博、扎实、牢固的基础知识是一个人从事学习、工作的主要资本，也是产生智慧的动力的和源泉。一个人的聪明才智、发展潜力与基础知识有着密切关系。有人错误地认为基础知识在工作中不起什么作用，甚至认为基础知识缺乏一些，也并不影响工作。其实不然，基础知识无时无刻不在起着潜移默化的作用。基础知识越丰富，越能融会贯通，也就越能产生新的认识，并使之上升为理论。公务员的基础知识主要包括：
（1）政治哲学类，主要有马列主义理论哲学、政治经济学、逻辑学知识等，学习这些知识，有助于公务员树立正确的世界观和方法论。
（2）语言文学类，主要有现代汉语、文章写作等学科知识，重点是语言知识和基础写作知识，这是提高公务员基本写作能力的需要。
（3）历史地理类，主要有中国近代史、世界近代史、中国地理等。这是增强公务员文化知识素养的需要。
2、专业知识
精深的专业知识是公务员知识结构特色的标志。因为这种专业知识是在基础知识的根基上建立起来的具有较高层次的专门知识，是决定公务员工作能力和水平的主要因素。缺乏这种专业知识，就不可能从事公务员工作。公务员的专业知识主要包括以下内容：
（1）公务员知识。公务员要掌握《公务员法》所规定的权利和义务的内容，要对公务员知识有精深的研究。
（2）写作知识。应试者必须精通公文写作和机关应用文写作知识，这是公务员从事工作的主要资本。
3、辅助知识
（1）外语知识。随着我国加入WTO和改革开放的深入发展，公务员参与外事活动的机会愈来愈多，获取相应的外文资料也变的十分紧迫，这些都要求公务员能够自觉主动的加强外语知识方面的学习。
（2）管理知识。中高层公务员担任领导职务，自然必须掌握有关行政管理的知识，低层公务员虽不直接用到管理知识，可为了以后的发展，还是应该掌握这些方面的知识。
（五）应试者的心理特征
公务员应具备成熟、稳定、健康的心理素质，这是工作性质的要求，也是完成工作任务的必备条件。考查应试者的心理特征，一般包括以下几个方面：
1、兴趣
兴趣在心理学上的涵义是指一个人对一定事物所持的积极探索的认识倾向，它促使一个人对一定事物优先发生注意。认识倾向是指在认识过程中带有相对稳定的趋向，并能持续较长时间。一个人的兴趣往往包括两个方面，一是对工作中所任职务的兴趣，二是对工作以外的一些有益事情的兴趣，兴趣有助于培养自身的职业素质，
在面试中，考官对应试者兴趣的评定可从广泛性、稳定性和有效性这三个方面来评定，同时还需具体看一下应试者的兴趣是什么，在将来分配具体工作时考虑到尽量与其兴趣相符合，使之更好地完成工作。
2、情感
所谓情感是指个体与环境意义事件之间关系的反映，它对人活动的成败、优劣起着重要作用。强烈、稳定的情感不仅可以提高人认识事物、钻研问题的积极性和创造性，提高认识效果，从而促进人的智力和能力的发展，达到更好地认识事物、熟悉情况、分析问题、解决问题的目的；还以增强人开展活动的信心和力量，提高战胜困难、排除障碍的毅力，激励人自觉地从事各项工作，实现工作和活动的目标。公务员工作中的情感内容可分为：
（1）道德感。包括爱国主义情感、集体主义情感、强烈的义务感和责任感，以及对本职工作的深厚感情。
（2）理智感。理智感在可以表现为强烈的求知欲和认识兴趣。
在面试中，考官评定应试者的情感首先要看其道德感和理智感如何；同时还要评定应试者情绪的稳定性和自我调节的能力，因为只有具备了这二点，一个人才能在紧急突发事件面前保持镇静，进而有效地处理这件事；才能在遭受挫折时及时调节自己的心态，采取正确的态度自我调整。
3、意志
意志过程是认识活动的能动方面或自觉调节方面，是认识过程的延伸。意志体现出入的心理活动的能动性，人有了意志就能够积极地改造客观现实。面试中，对应试者意志的评定包括以下几个方面：第一，自觉性；第二，果断性；第三，坚持性；第四，自制性。
4、气质
气质是由生理尤其是神经结构和机能决定的心理活动的动力属性，表现为行为和能量时间方面的特点。通常，我们将气质分为多血质、胆汁质、粘液质和抑郁质四种。不同气质类型的人，对待同一件事情的态度和处理方法，可能迥然不同。但是，气质类型绝没有好坏之分。也就是说，任何一种活动在其进行的各个阶段上，都对人的心理特征提出不同的要求。因此很难想象，从事某一项工作就一定要具有什么样气质的人才最为理想、最为合适。所以，在面试中对气质的评估不是为了区分高下，而是为了使不同气质类型的人适应合适的工作。
5、性格
性格是指人的一贯的、稳定的心理特征、思维和行为方式。性格与气质都是人格的重要部分，但性格更多涉及社会评价的内容，更多地受环境的影响，反映了社会文化的内涵。性格一般由态度特征、意志水平、情绪因素、理智程度四大部分构成：
（1）态度特征。包括个人对社会、集体和他人的态度；个人对事业与工作的态度；个人对待自己的态度三个部分。
（2）意志水平。这是一个人在认识世界、改造世界活动中表现出来的性格特征，表现为一个人自觉确定目的，克服困难，以实现目标的心理过程。
（3）情绪因素。表现为乐观开朗或悲观郁闷，情绪稳定还是易于波动等。
（4）理智程度。
（六）应试者的报考动机
一个应试者的工作动机与愿望直接决定这个人在工作中所采取的态度，进而决定他能否在工作中取得成绩。所以，在面试中考官要评定应试者的工作动机和愿望。评分时可从以下几个方面来考虑：过去和现在对工作的态度如何；更换工作与求职的原因是什么；对未来是否有追求和远大的抱负等等。
（七）应试者的工作经历
对应试者来说，工作经历是自己拥有的最珍贵的财富之一，同时也是一种重要的任职资格。而在招聘单位看来，申请任职者的工作经历是一种值得重视的个人条件。因为如果申请任职者具有一定的工作经历，任职后就能较快地适应职位规定的职务，另外还能使招聘单位节省一笔可观的培训费用。公务员面试中也会涉及到这方面的问题，这样做更多地只是为了加深对应试者的了解和为了使以后的工作分配更合理，如对那些需要经验的工作可让有过工作经历的人来承担，而不是用工作经历来决定是否录用，工作经历只是作为安排工作的一个参考因素。
（八）应试者的人生观
人生观是关于人生的目的、态度和行为的根本看法，是与个体的认识、情感、兴趣及信念、理想、世界观相联系的个体意识倾向，它直接支配着一个人如何去思想，如何去行动。唯有树立了正确的人生观，才能以实事求是的态度看待自己、看待周围的一切，处理和调节好个人与社会现实之间的关系，就能在遭受挫折、打击和失意时，保持健康的心理情绪，从而使自己所从事的职业活动有获得成功的可能，减少因失败、挫折而带来的消极紧张心理状态，防止这一影响心理健康的不良因素。
在公务员的工作中，肯定会遇到各种情况，能否正确面对，化消极情绪为积极情绪，处理好个人与工作的关系，都需要有正确的人生观来做基础。所以，公务员面试中必须评定应试者的人生观，考察应试者是否以积极的态度来看待人生，看待生活和工作中的挫折等。
（九）应试者的思想修养
应试者的思想修养包括政治修养和职业道德两个方面：
1、政治修养。考官在评定应试者的政治修养时，主要从是否坚持四项基本原则；是否具有较高的马克思主义理论修养；以及是否具有较高的政策水平这三个方面进行。
2、职业道德。职业道德是“从职人员在职业活动中应当遵循的道德”。面试时，考查的方面主要有：忠于职守，诚实可靠；埋头苦干，任劳任怨；秉公直言，实事求是。
（十）总体评价
在面试过程中，考官根据以上各项的要求，就各具体方面分别打分评定，在面试结束后，再将各项分数合起来，作为一个综合评价，是否可以录用、不可以录用或者有条件录用。

坏坏

面试中的常见问题大致可以概括为以下几类：
（一）个人背景情况
1、请谈谈你自己的情况。
2、请简要介绍一下你的大学生活（工作经历）。
3、请介绍一下你的家庭情况。
4、请简单介绍一下自己，你认为报考这个职位有什么优势？有什么劣势？
5、你在大学期间主修什么专业？经常参加哪些课外活动？
6、在校期间，你参加过哪些社会实践活动？
7、你在课余时间读那些类型的书？为什么？有什么收获？
8、你认为你在生活习惯上有哪些缺点，你准备如何改正？
9、请谈谈你的上一份工作。
10、你在工作中，感到做得最出色的是什么？感到做的最不满意的是什么？
11、你在工作中获得了什么宝贵的经验？
12、谈谈你对生活的态度。
（二）求职动机与愿望
13、请谈谈你报考公务员的原因和对国家机关的了解。
14、你对将要从事的工作有哪些认识，你想怎样实现你的理想和抱负？
15、你对职位的近期目标和远期目标是什么？为了达到你的目标，你需要在哪些方面加强什么能力？你希望有什么样的工作环境？
16、如果你通过这次考试考上公务员岗位，如何发挥自己的优势做好这个岗位的工作？如果竞争不上，你将如何对待？
17、如果你可以被录用，但却解决不了你爱人的工作安排和孩子的入学，又解决不了你们的户口，你有什么想法？
18、有人说：“做人不做官，做官不做人”，你认为这种说法如何？
19、你认为你的学习和工作经历对你应聘本职位有什么作用？
20、你希望有什么样的工作环境？
（三）人际关系倾向
21、当你在工作中被误解时，你怎么办？举例说明。
22、你喜欢什么样的领导和同事？
23、你负责的处室在与另一处室共同承办一项工作时，与该室的负责人屡屡发生意见分歧，你应该如何对待这件事情？
24、假如你是正职领导干部，而你的副手是一位比你资历深、年龄大、工作经验丰富的同志，你在处理相互之间的关系时，应把握什么原则？
25、请你谈谈如何在班子中当好“配角”。
26、假如你刚走上工作岗位，从事的工作与你所学的专业对口，你非常希望通过自己的努力在工作中取得成绩，可你所在的单位，只有一位老同志和你两个人，由于年龄的关系，老同志工作热情不高，你提出的建议经常被他搁置。这时，你怎么办？
27、你处理人际关系的基本信条是什么？你认为单位内部人际关系与单位外部人际关系的处理有何区别？
28、你认为与领导的关系和与同事的关系有什么区别？
29、大部分人随着心理的成熟都会学习到待人接物的技能，你在过去的两年中，是如何来增进这种技能的？
30、如果你被录用后，一把手经常发脾气，有时还会使你很难堪，你会怎么样处理？
31、你的朋友如何看待你？
32、你认为自己的社交能力如何？
（四）思维与语言表达能力测试
33、有人说“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”，也有人说“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”。你如何看待这两种观点？
34、有人认为，一个人要发展，必须靠机遇。但也有人说机遇可遇不可求，最终是要靠自己货真价实的能力，没有能力，机遇只能擦肩而过。对此，请你谈谈你对机遇的看法。
35、目前不少地方建立了一些高价学校，学校提供了先进的教学条件、服务设施并对入学学生收取高额学费。你对此有什么想法？
36、吸烟有害健康，但发展烟草业对国家税收有很大的积极作用，你对此有何看法？
37、“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”，这句话是什么意思？作为执法人员你是如何理解这句话的？
38、有人说“要使组织气氛和谐，领导就要讲民主；要提高工作效率，领导还是专断点好。”你对这个问题的看法如何？
39、有人说“一把手绝对真理，二把手相对真理，三把手没有真理。”你如何评价这句话？
40、有人把党群关系说成是“鱼水之情”，请结合社会上的一些现象，谈谈你的看法和见解。
41、请用如下几个词组织一个故事：旅游，促销，儿童，绿色，实惠。（要求：所给出的词都要用上，顺序可以调整，两分钟准备时间）
42、请用给出的词组编个小故事：灯泡，气候，道路，疲乏，幸福。（要求：所给出的词都要用上，顺序可以调整，两分钟准备时间）
（五）计划与组织能力测试
43、接到上级通知，有一外国代表团要来你单位参观，假如你负责组织接待，请你提出具体安排意见。
44、市政府定于9月下旬举办一次规模较大的招商活动，决定由你负责组织。请你谈谈如何组织这次活动。
45、制定工作规划是机关的经常性工作，如果你主持制定一项工作规划，那么你首先要考虑哪些方面的问题，如何组织制定？
46、如果今天有六件任务需要你处理，这些任务分别是：（1）今天有个会议，需要你把通知发出去；（2）有个文件，需要你将它送到几个下属部门去；（3）单位一个处长生病了，你准备去看他；（4）有个同学今晚的飞机去美国，希望临走能和你见上一面；（5）你妈妈觉得身体不舒服，需要你陪她去医院检查一下；（6）领导交给你一个任务，需要写一个发言稿，今天必须完成。你准备如何处理？
47、为了加强党的建设，局党委开展“堡垒工程”活动。你如果作为组织部部长，怎样实施这项活动？
48、假如你担任宣传处处长，其中一项重要职责就是协助厅党组做好干部、职工的思想政治工作，你打算怎样做好这一工作？
49、请你谈谈科研报告的写作过程。
50、在你主管过的部门或工作中，你遇到过什么困难？你是怎样处理与应付的？
（六）应变能力与情绪稳定性测试
51、在一次有各方面领导、同事和外单位嘉宾参加的聚会中，一位容貌、舞姿俱佳的小姐主动邀请你跳舞，而你的确既不爱好又不会跳舞，这时你该怎么办？
52、假如你是某局副局长，分管信访工作。下午临下班时办公室主任突然报告，下属某企业的职工因单位不景气，几个月没有发工资了，想明天上午到市委集体上访。面对这种情况，你将如何处理？
53、会议期间，原定几位与会者发言完毕后，由上级领导到会讲话。但发言即将结束，上级领导因故尚未到场，此时你作为主持人应如何处理？
54、你在工作中受到过什么挫折？你是怎样解决的？
55、你如何在重负与压力下把握自己？为什么？
56、如果这次你被录用为国家公务员，经过一段时间的工作，发现这项工作的性质和环境与你期望的相差甚远，你将怎么办？
57、如果你被录用为公务员，你希望能在近几年内晋升职务吗？为什么？如果与你的愿望不相符合怎么办？
58、当你正在电话中向下属单位态度很不冷静的同志解释政策时，领导过来要同你谈话，你怎么办？
59、你的领导要你同他一起参加一个会议，并准备在大会上发言，可是在大会开始前半小时他突然病倒不能出席会议，你如何处理此事？
60、你最难以忍受的一件事是什么？你当时是怎么处理的？
（七）责任感与进取心测试
61、作为一个应试者，面试时往往会竭力向考官展示自己的才能和长处，而尽可能掩饰自己的缺点和不足，你对此是怎么看的？你现在又是一种什么心态呢？
62、从你的笔试成绩来看，与报考同一职位的其他应试者相比，你的优势并不明显。为了增强竞争力，你是怎么做的？
63、作为一名领导干部，你认为应当如何创造性地开展工作？
64、你作为领导干部在工作中碰到上级的某一批示精神与实际情况不一致、发生矛盾时，你将如何处理？
65、你发展的目标是什么？完成它们的计划是什么？
66、当前对有些单位实施的“末位淘汰制”，有不同争议，你怎么看待这种用人措施？
67、古人云：公生明，廉生威。请结合实际谈谈你的看法。
68、对待工作的态度有人说要“举重若轻”；也有人说要“举轻若重”，你认为应如何看待这些观点？
69、我国加入WTO后，竞争激烈，尤其是人才方面的竞争，请就此谈谈你的看法，并指出自己的不足，以及打算如何去做？
70、假如你被录取，到部机关工作后回会接触许多人，如果你的亲友为了自己的事情，要求在你职权范围内给予方便和照顾，你如何处理？
（八）个人性格品质测试
71、你有没有座右铭或是比较喜欢的格言？
72、你认为现代社会中一个人最重要的品质是什么？
73、你业余时间干什么？最主要的消遣是什么？从中得到什么乐趣？
74、你最喜欢的一本书是什么？
75、请简要谈谈你的性格。
（九）总体印象测试
76、请你对你面试的情况做一个基本的评价，说明为什么得出这样的结果？
77、为了实现自己的人生目标，你有什么计划？