社区民警入户的访谈技巧
入户访谈是社区民警的一项基础性工作,走访的效果如何,直接关系到社区民警对社区的情况掌握,走访的好,就能做到底数清、情况明,开展工作就比较顺利。然而,一些社区民警往往不会入户走访,或者走访不深入,不细致,既访不出情况,也访不出问题,结果是摸不透情况,掌握不了辖区动态,给工作造成被动。因此社区民警访谈要把握好四个原则。一是积极主动的原则。有的社区民警由于工作时间不长,工作方式不多,不会做或者不善于做群众工作怕入群众门,入门进不去,进去不敢谈,导致访谈工作开展不起来。这就要求民警要克服畏难情绪,不要怕吃闭门羹,多与群众接触。群众越对你有戒心,越要积极主动地去接触多为群众办实事,办好事。一次不行两次,两次不行三次,用诚心打动群众,用实际行动赢得群众理解和尊重,久而久之,群众就会接纳你,就愿意接近你,甚至会主动找你,给你提供有价值的线索或信息。
二是深入细致的原则。在当今信息、交通高度发达的社会,人员流动快,情况变化大。俗话说“一天不转,情况有变”,人、事、物和矛盾问题都充满了变数。因而社区民警在入户调查时,要勤走、常走,经常、持久地开展走访工作,处处留心,对每一次走访都要深入细致地收集各类信息,并形成习惯,看看人员有什么变动,场所有无增减,情况有什么变化,矛盾纠纷有什么进展,要随时掌握辖区动态变化情况,做到心中有数,心知肚明。这样才能牢牢把握主动权,而不致于发生问题后陷入被动境地。
三是注重细小的原则。实践中,有些社区民警只满足于从治保会、居(村)委会干部等处得到的小道信息,而忽视在入户调查时捕捉、核实有价值的信息,漏掉了许多看似无足轻重的“细小信息”。入户调查工作不能仅满足于“跑跑腿、动动嘴”,社区民警要善于用心、勤于用脑,注重思考、见微知著,不放过每一个细节,练就一种特殊的职业敏感性,培养敏锐的观察力和洞察力,从所谓的“只言片语”中识别和发现潜在的问题和有价值的线索。
四是实事求是的原则。入户调查访谈中,要尊重事实,不能主观臆断,凭主观想象看问题。认为这户居民不过如此,再访谈也无什么价值,是无效劳动,这种主观成见无形中拒绝和排斥对事情的深入认识,易走歧途。在访谈中要抓住问题的实质,多问、多思,学会冷静全面地思考问题,实事求是地分析问题,不能“见啥是啥”、“听了就信”、“谁说信谁”。
{:soso_e130:} 顶 大家都快要上班了,咋还还过来看看这些好东西 经验丰富。。。。。
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