2011公务员面试构成要素及内容形式模块宝典
公务员面试的构成要素及内容形式 一、面试的构成要素面试要素，是指构成面试的一些基本因素。面试有以下十个要素，这些要素是任何一项面试活动都不可缺少的，它们的有机构成是面试活动成立的前提条件。在不同的面试活动中，这些要素的表现形式和作用也是不同的。合理地配置和使用这些要素，是做好面试工作的基础。
（一）面试目的
面试目的，即通过面试要达到的预期效果。在公务员招考中，面试的目的是通过对应试者各项素质进行有效的测评，选拔出德才兼备的适用型人才。从应试者方面来说，参加面试的目的是向考官展示自己的素质，以获得录用资格。
（二）面试内容
面试内容，即面试测评项目或测评要素，是指面试需要测评的应试者的能力、个性品质等方面的具体内容。现行面试的主要模式是要素分解式，即设想应试者的素质是由多种要素构成的有机体，把这个素质有机体的构成要素列出来，再选择部分重要的和相关的素质指标进行测评。
（三）面试方法
面试方法，是指面试活动的组织方式，是影响面试效果的重要因素之一。不同的面试方法对应试者素质测评的侧重点也不同，因而在面试时存在一个面试方法的选择问题。常见的面试方法有很多，如面谈法、情境模拟法、无领导小组讨论法等。
（四）面试考官
面试考官，是面试的测评者，是对应试者的素质进行评定的实践者，在面试中扮演着十分重要的角色，其素质的高低对面试结果有很大影响。面试考官的任务是实施面试过程，包括提出面试问题，观察和分析面试者的各种行为表现，对应试者进行测试结果的评定等等。
（五）面试应试者
面试应试者，是面试测评的对象，与面试考官共同构成面试活动的主体。考官与应试者之间是测评者与被测评者的关系。在面试过程中，应试者通过对面试问题的回答来展示自己各方面的素质，力图得到考官更好的评价。
（六）面试试题
面试试题，主要指面试考官向应试者提出的各种不同的行为要求。面试方法不同，提出的要求也不相同。在自由式面谈中，这种要求表现为“随意的话题”；在结构化面谈中，这种要求表现为精心设计的一个个具体的“问题”；在无领导小组讨论面试中，它表现为“讨论的议题”；在情境测评中，试题则体现为具体问题情境中的各种要求。
（七）面试时间
面试时间，是面试活动在时间维度上的体现。一般而言，面试时间越长，面试结果可信度越高。但是，在实践中受多种因素的影响，面试时间往往不可能太长，一般为15-30分钟。
（八）面试考场
面试考场，是面试活动在空间维度上的体现。面试时，考官与应试者位置的安排、场地的大小、温度的高低、光线的明暗，以及噪音、干扰等问题对面试都有一定的影响。
（九）面试信息
面试信息，主要包括考官信息和应试者信息两个方面。考官信息，指面试测评过程中考官所发出的信息。最重要的考官信息，是考官对应试者下达的测评指令，以及对应试者的行为反应所表现的态度等。应试者信息，指面试测评过程中应试者所表现出的行为反应信息，包括自觉发出的和不自觉发出的、语言的和非语言的信息。最重要的应试者信息是对考官的提问所做出的行为反应，即作答情况。
（十）面试评定
面试评定，指面试考官利用事先拟定的测评标准，根据应试者的行为举止、知识能力等方面的表现对其相关的各项素质进行评分或评价。
二、面试测评的主要内容
虽然从理论上讲，面试几乎可以测评应试者的任何一种素质，但是在实践中，并不用面试去测评一个人的所有素质，而是有选择地用面试去测评它最能测评的内容。公务员考录面试的主要测评内容包括以下几个方面：
（一）仪表风度
仪表风度是指应试者的体型、外貌、气色、衣着举止、精神状态等。国家公务员对仪表风度的要求较高：①穿着整齐、得体，无明显失误；②沉着、稳重大方；③走路、敲门、坐姿符合礼节；④精力充沛；⑤口语文雅、礼貌。对仪表风度的测定没有专门的题目，而是由考官在整个面试过程中通过观察给予应试者一个综合印象及评定，所以要求应试者在整个面试过程中保持始终如一的良好的仪表风度。
（二）专业知识
了解应试者掌握专业知识的深度和广度，其专业知识是否符合所要录用职位的要求，作为对专业知识笔试的补充。面试对专业知识的考查更具灵活性和深度，所提问题也更接近空缺岗位对专业知识的需求。
（三）工作实践经验
一般根据查阅应试者的个人简历或求职登记表的结果，作些相关的提问，查询应试者有关背景及过去工作的情况，以补充、证实其所具有的实践经验。通过工作经历与实践经验的了解，还可以考查应试者的责任感、主动性、思维能力、口头表达能力及遇事的理智状况等。
（四）口头表达能力
口头表达能力是指面试中应试者是否能够将自己的思想、观点、意见或建议顺畅地用语言表达出来。考查的具体内容包括：表达的逻辑性、准确性、感染力、音质、音色、音量、音调等。
（五）综合分析能力
面试中，应试者是否能对考官所提出的问题通过分析抓住本质，并且说理透彻，分析全面，条理清晰。
（六）反应能力与应变能力
主要看应试者对考官所提问题的理解是否准确贴切，回答是否迅速、准确；对突发问题的反应是否机智敏捷、回答恰当；对意外事情的处理是否得当、妥当等。
（七）自我控制能力与情绪稳定性
自我控制能力对于国家公务员及许多其他类型的工作人员（企业的管理人员）显得尤为重要。一方面，在遇到上级批评指责、工作有压力或是个人利益受到冲击时，能够克制、容忍、理智地对待，不致因情绪波动而影响工作；另一方面，工作要有耐心和韧劲。
（八）人际交往能力
在面试中，通过询问应试者经常参与哪些社团活动，喜欢同哪种类型的人打交道，在各种社交场合所扮演的角色，可以了解应试者的人际交往倾向和与人相处的技巧。
（九）工作态度
一是了解应试者对过去学习、工作的态度；二是了解其对现报考职位的态度。在过去学习或工作中态度不认真，做什么、做好做坏都无所谓的人，在新的工作岗位也很难说能勤勤恳恳、认真负责。
（十）上进心、进取心
上进心、进取心强烈的人，一般都有事业上的奋斗目标，并为之积极努力。表现在努力把现有工作做好，且不安于现状，工作中常有创新。上进心不强的人，一般都是安于现状，无所事事，不求有功，但求无过，因此，对什么事都不热心。
（十一）求职动机
了解应试者为何希望来本单位工作，对哪类工作最感兴趣，在工作中追求什么，判断本单位所能提供的职位或工作条件等能否满足其工作要求和期望。
（十二）业余兴趣与爱好
通过了解应试者休闲时间喜欢从事哪些运动，喜欢阅读哪些书籍，喜欢什么样的电视节目以及有什么样的嗜好等，了解其兴趣与爱好，这对录用后的工作安排非常有帮助。
三、公务员面试的主要形式
面试的形式主要有以下四种：结构化面试，无领导小组讨论，情境模拟面试，文件筐测验。而其中最重要并且应用最为广泛的是结构化面试和无领导小组讨论。下面将分别介绍这四种面试形式。
（一）结构化面试
结构化面试是当前面试实践中应用最广的一种面试方法，公务员录用考试、公开选拔党政领导干部面试、竞争上岗、事业单位公开招聘等都把它作为一种主要方法。
所谓结构化面试，是指面谈前就面谈所涉及的内容、试题评分标准、评分方法、分数使用等一系列问题进行了系统的结构化设计的面谈方式。结构化面试虽然也是通过考官与应试者的谈话方式实现的，但从形式到内容都突出了系统结构的特点，以确保这种面试方法更为有效、客观、公平和科学。结构化面试的一项主要要求是对报考相同职位的应试者，测试相同的面试题目，使用相同的评价标准。
结构化面试一般由5-9名考官组成，其中一名为主考官。在考官组成上，其性别、年龄、专业结构、职务应有适当的搭配。为了确保结构化面试的公正、公平，根据实际需要可选择两名监督员（由纪检监察或公证部门同志担任）参与整个面试过程。同时，根据规模及工作量大小，配备一定的考务人员，如计分员、监考人员等。结构化面试考场所在位置的环境必须安静、无干扰。
（二）无领导小组讨论
无领导小组讨论，是由几名应试者组成一个临时的工作小组，讨论已给定的问题，从而作出相关决策。因为这个小组是临时组建起来的，所以中间没有负责人，目的就在于考查应试者的表现，最主要是看谁能从中脱颖而出，成为小组中无形的领导者。
无领导小组讨论是一种对应试者进行集体测试的方法。它通过给一定数目的应试者（一般5人左右为宜）一个与工作相关的问题，让他们进行一定时间的讨论，来考查应试者的组织能力、语言表达能力、洞察力、说服能力、影响力、沟通能力，神态、体态、语速和手势等各个方面的能力，以及诚信度、进取心、责任心、灵活性、自信心等个性特点和行为。在某些情况下，还要求小组形成一致意见，并以书面形式汇报。每个组员都应在上面签字，以表明自己同意所做的汇报。
在无领导小组讨论中，每个应试者的位置是随意的，由所有应试者自行选择，自行组织，考官只安排应试者的讨论题目，借此观察每个应试者的表现，针对各项考核作出评分，进一步判断出应试者的能力、素质水平的高低。无领导小组讨论在国家行政机关领导干部录用面试中也是一种常用的方法。
（三）情境模拟面试
情境模拟测评，是设置一定的模拟情况，要求应试者扮演某一角色并进入角色情境去处理各种事务及各种问题和矛盾。考官通过对应试者在情境中所表现出来的行为进行观察和记录，以测评其素质潜能，或看其是否能适应或胜任工作。针对性、直接性和可信性是情境模拟测试的主要特点。
情境模拟面试也是人才测评中应用较广的一种方法，它主要测试应试者的各种实际能力。
（四）文件筐测验
文件筐测验是测评管理人才的重要工具。它为中、高层管理人员的选拔任用、考核与培训提供了一套有效的测评手段，为国家机关、企事业单位的人才管理和组织设计提供了科学可靠的信息。文件筐测验是一种情境模拟测验，是对实际工作中管理人员掌握和分析资料、处理各种信息，以及作出决策的工作活动的一种抽象概括和集中。这种测验在假定情境下实施，该情境模拟一种假设环境，如在单位、机关所发生的实际业务、管理环境，提供给应试者的信息涉及财务、人事备忘录、市场信息、政府的法令公文、人事关系等材料。这些材料通常是放在文件筐中的，文件筐测验因此而得名。测验要求应试者以管理者的身份，模拟真实生活中的情境，在规定条件和时间内对各类公文材料进行处理，作出一个公文处理报告。通过观察应试者在规定条件下处理文件过程中的行为表现和书面报告，测评其计划能力、组织能力、决策能力和沟通能力等。
文件筐测验是让应试者处于模拟的工作情境中去完成一系列任务，与通常的纸笔测验相比，显得生动灵活而且有创新性，能较好地反映应试者的真实水平。这种测验方法主要考虑到了应试者在日常工作中接触和处理大量文件的需要。
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