2018黑龙江省考面试热点:沃尔玛禁用支付宝,伤害用户选择权
一、沃尔玛华西地区与微信支付达成合作近日沃尔玛华西地区与微信支付达成深度合作,部分门店停止接受支付宝支付,并同步开展微信支付满减活动。另一家连锁零售超市步步高也停用了支付宝支付。
眼下,随便一个马路摊位都可能使用支付宝或微信支付,沃尔玛等连锁机构的做法,当然会给用户带来不便。沃尔玛是全球最大超市连锁机构,所以尽管只是部分门店这么做,也容易引起用户担忧。更何况,沃尔玛是京东第三大股东,而腾讯是京东第一大股东,很难避免瓜田李下之嫌。而一旦这被看做是搞“二选一”排他竞争,那么就可能成为一场支付领域大战的导火线。
腾讯和阿里各有自己的庞大商业版图,“战火”蔓延开来的话,后果不堪设想。不妨脑补一下,去沃尔玛只能用腾讯支付工具,到阿里旗下商超又只能用支付宝,商家不累,用户也嫌麻烦。腾讯方面回应,现在任何一个第三方移动支付,都还处在跟商家沟通、推广接入的过程,接入与否主动权在商家。这话看似有道理,但在移动支付已经成为日常生活场景的情况下,如果不是出于其他考虑,商家完全没有必要禁用支付宝或微信支付,人为给消费者制造不便。
二、历史重演
这不禁让人想起2011年腾讯大战360的往事,两家互相排斥对方,强行要求用户卸载对方软件,给整个中文网络世界带来严重困扰。也是从那次事件,腾讯开始反思自己的商业逻辑和理念,作出开放生态,拥抱移动互联网的决定。至今为止,我都认为那是腾讯真正腾飞的一个起点。腾讯作出的这个决定,为造就今日腾讯的庞大商业规模打下了深厚基础。
尽管腾讯与阿里各有体系是事实,但不等于说互不通用是正确的。虽然像是在商业竞争环境下的一个不得已选择,是一个悬而未决的问题,并不意味着这种模式可以复制到双方旗下的阵营,扩散到整个商业生态,其后果可想而知。
必须承认,这确实涉及到了用户的选择权。微信用户超过10亿,支付宝用户超过5亿,你说这不涉及用户选择权,如何让人信服?当一款支付工具的用户庞大到一个国家的很大一部分人都在使用,这就不单纯是商业了,还涉及到公共利益和社会责任。不只是“我的地盘我作主”的问题。
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