社区“红色110”民生热线
“您好，我是党员......” －聚焦东安区市政社区“红色110”民生热线“今年过年前，我们楼栋的供水管冻住了，两三天都没水吃，因为管道在一楼银行，人家装修的时候把供水管包在装饰墙里面了，不让我们破坏墙面，我们这几户和人家商量了半天也不行，就给社区打了电话。”家住市政社区土产楼的居民林春英告诉记者，她有尿毒症，八十多岁的父亲又瘫痪在床，一旦停水生活就像断了“线”，接到电话后，是社区干部党员专门到银行进行多次沟通，使银行终于同意破坏墙砖进行维修，让他们在春节前吃上了水。
提起热线电话“6289110”，居住在东安区市政社区的家家户户可谓人人皆知。不论是遇到物业问题，还是想进行健康咨询，或是遇到困难需要帮助，只要拨通这部“红色110”，电话那头总能传来当班党员亲切的询问声。由该社区干部与10名退休党员共同组成的“110党员工作室”自开办以来，已为社区居民解决涉及物业服务、环境维护、司法调解等方面的大事小情总计500余件。
在市政社区记者看到，“党员工作室”的牌子挂在非常醒目的地方。在这里忙碌的，不仅有社区的工作人员，还有不少白发苍苍的老人。社区书记曹春苹说，这些老人都是“110党员工作室”的骨干，老党员夏岩峰负责心理咨询疏导站，为社区内孤独无助的群众提供心理帮助；老党员任青山认岗物业管理督导站，主要为社区物业和业主自管楼提供物业管理方面的咨询和服务解答；老党员李佳胜“领衔”文体娱乐活动站，创建了市政社区艺术团。“我们有个老党员叫郭文贤，80多岁，到“红色110”工作后，始终坚守岗位，就连住院手术的前一天还坚持在岗位上，要不是他打电话联系医院，我们都不知道他要住院。他还郑重其事地跟社区党委请假，说在他缺岗期间，有个老党员会替他值班。”
“您好，我是市政社区的值班党员，请问您有什么需要帮忙的？”刚在电话里回复了居民提问的值班老党员段秀新说，以前很多人都认为，党员退休后就不用履行责任和义务了。自从市政社区成立了“110党员工作室”后，不仅老党员们有了归属感，一些“流动党员”也找到了“家”。这段时间，他们正在拓展“110党员工作室”的服务外延，发动全体社区党员加入到市政社区党员志愿者服务基地中来，把每名党员与社区特困群体结成一对一帮扶对子，为社区居民办好事。
实践工作中，市政社区的“110党员工作室”还总结出了“二三四五六工作法”，包括开办党务信息公开栏、党员学习园地栏“两栏”；建立党员走访、值班接待和协调反馈“三项服务制度”；坚持知民情、听民意、解民忧、顺民心“四民”，为群众说说话、为群众跑跑腿、为群众想想招、为群众聊聊天“四为”，解决群众最盼问题、最难问题、最急问题和最怨问题“四最”和遇到问题第一时间赶到、遇到困难第一时间帮助、遇到纠纷第一时间解决、遇到危险第一时间出现“四个第一”；设置“一间工作室、一套工作制度、一部热线电话、一名社区干部、一名普通党员”的“五个一”服务体系，建立党建理论宣传站、物业管理督导站、文体娱乐活动站、健康咨询辅导站、心理咨询疏导站、帮扶助困服务站“六站”。居民只要拨通热线电话，所提出的问题和要求都会分别转接到“六站”，由他们完成与居民的对接。
现在，依托“110党员工作室”，市政社区搭建起红色党建家园、绿色文化家园、蓝色便民家园、橙色救助家园。社区居民们都说，他们的幸福指数越来越高。
【记者点评】
让更多的党员亮出身份
如何发挥好党员尤其是基层党员的模范带头作用，已成为各级党组织都在探讨的一个课题。
作为基层党组织，市政社区在工作中没有局限于自身，而是通过“双找”活动，走访老党员，了解他们的想法和意见，充分调动社区内党员的积极性，让更多的退休党员、流失党员参与到社区工作中，成为困难群众的“好帮手”，基层活动的“带头人”。
市政社区给我们带来了很好的启示，这就是在开展“接地气、连民心”活动的过程中，要让更多的GCD（泛指以马克思主义为指导以建立共产主义社会为目标的工人党。）员亮出自己的身份，做到根植人民、扎根基层、服务百姓，与人民群众心心相印、同甘共苦。
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