公务员考试“天价培训班”上了白上?
“什么培训呀,全是骗人的!我要投诉,不能让他们来年再误导消费者了!”随着面试成绩的发布,2010年江苏省公务员考试终于告一段落,就在看似尘埃落定时,本报却陆续接到读者投诉,齐声表达了对于公考“天价培训班”的声讨之意。其中不少来电读者都是今年的考生。
作为当今最具争议的面试培训课程,“天价培训班”以其动辄数万元的昂贵收费和“不过退费”的高调承诺,近些年屡见报端。那么,“天价培训班”究竟都教些啥?通过率真有宣传的那么高吗?又是什么让他们胆敢公然夸下“包过”海口?
万元学费只发一本教材
刚拿到南京某大学毕业证的小吴,3月报名参加省公务员招考并顺利通过了笔试,在六名竞争者中,排名前三名。小吴此前对于面试了解甚少,也就在这时,看见了培训机构“中公教育”的一则广告。广告称,通过全封闭集训,他们可以在一周内,让一个全无基础的考生成为考场高手。这让小吴感到十分新奇,而最让小吴心动的是他们给出的“包过” 承诺:报名后双方即可签订协议,如考生未被录取,将退还所交八成费用。
小吴在犹豫中交了一万元报了名。6月初,小吴和同批83名签约学员,被统一安排到一家酒店,开始了为期一周的培训。可随着课程的进行,小吴和他的同学们,却慢慢感觉到了异样。
小吴告诉记者,报名时,培训方一再声称课程设计是如何合理,教学资料是怎么“精准、独特、实用”,可教材发下来后,却完全不是这样。“培训方所发的教材仅此一本,所以大家都很期待,但第一遍翻过后,就觉得这钱可能白花了,因为它和我之前买的参考书,没多大差别。”而书的封底所印的48元标价,也让小吴有些崩溃:上万元一期的培训班教材,在市面上花几十元竟然就能买到!
小吴说,气不过的同学去问老师,但老师表示,书是培训方自己出的,拿来用没什么不妥,更何况真正宝贵的东西“在后面”。后面有什么?实际上,这就是各大培训机构不愿轻示于人的“利器”——“内部资料”。但小吴表示,这些所谓的“内部资料”,说白了,不过就是30多张打印的讲义。内容也还是对往年试题的讲解回顾、新近热点的分析预测,从形式到质量,和市面上的普通教材都没两样。“鱼翅鲍鱼价,买来青菜萝卜货”,小吴想不通。
而事实也证明,他的预感是对的,在接下来的面试中,他被考官一句“基本功太薄弱”,淘汰出局。
记者打开百度,输入了小吴所用教材的名称《全真面试教程》,果然发现,该书被明码标价摆在各大网店橱窗内。记者随后登录该家培训机构的官方网站,在线咨询了值班员。一位林姓工作人员就记者疑问表示,培训方有权根据自己的判断选择教材。当记者问到,他们如何保障教学品质和已签协议的学员权益时,他支吾回应称,签协议的学员的权益,未见得全要靠“教材精良”来保障,也可以体现在后勤服务、教师素质上。
两位授课老师刚刚毕业
不少培训机构都宣称:“课程将由具有公务员考试面试背景的权威师资主讲。”现在,只要听到这种说法,小吴就很气愤:“七天培训,只在第一天见了眼专家!”
“全封闭教学”的宣传,让天价班的课堂充满了神秘色彩。据小吴介绍,天价班的上课形式以小组为单位,“十几个人围成一圈,老师坐在中间,就像在开会”。而课堂实行的是最原始的填鸭式教学,机械而单调。学员每天须从上午8点半一直上到晚上11点,将近15个钟头内,只有短暂就餐、午休时间。
苦点累点,都还能忍受,真正让小吴气愤的是,当初让他们报名的最主要动力——专家,在这时却犹如一个传说,空闻其名,难见其踪。
“七天的课程,除了第一天是两个所谓的‘北京外派专家’主讲外,其他时间全由普通老师讲课,他们中不少人只有30岁,这算哪门子专家?”小吴表示,负责各个小组教学的老师是固定的,给他们讲课的两名老师,竟然刚研究生毕业。讲得如何姑且不论,让小吴感到愤怒的是,培训机构不该使用这种赤裸裸的手段欺骗报名者。
专家不“专”,这是否只是个案?记者还采访了南京另一名考生小宋。小宋报了同城另一家培训机构,也是天价班。而小宋反映的问题更加突出:除第一天上大课见到几个“貌似专家”外,其余时间里,负责天价班和普通班教学的,竟是同一批教师在轮替。小宋表示,“天价班的师资,和普通班实际上并没有两样。”
事实摆在面前,那么天价班所宣称的,课程由“具有公务员考试面试背景的权威师资”主讲的说法,在理论上是否可行呢?
记者咨询了江苏省人事厅的有关人员,政策法规处一位工作人员明确告诉记者,根据公务员考试的程序规定,考务部门不会委托任何机构举办辅导培训,从事命题、阅卷等工作的专家更不准参加任何形式的考试辅导。
天价班通过率并不真实
针对天价班暴露出的众多问题,长期从事公考培训工作、了解内情的孙老师告诉记者,天价班是个一本万利的行当,是真真切切的“赚大头,拿小头”。
孙老师认为,教材水准一般,折射出的是教学质量的平庸。公务员考试是长期积累和临场发挥的舞台,一个人的成绩很难在短期内大幅提升。而天价班着重做的,其实是通过高强度模拟训练,锻炼提高学员心理素质,如让胆小者找回自信,让语言表达能力欠佳者敢于说话。这对少部分理论功底强、缺乏实战经验的学员效果明显,但对实力一般的普通学员,效果微弱。
“迄今为止,所有的公考辅导培训机构,无一得到考务部门授权。”孙老师坦承,所谓的“权威师资”,多是一些兼职的高校教师。这批人通常在多个培训机构都有兼职,他们光是靠走穴,每年即可获得不菲收入。“但对学员真正起到的作用微乎其微,他们时间和精力有限,请他们上课,更多是一种噱头。”
对于天价班动辄高达70%、80%通过率的宣传,孙老师表示,各培训机构为了扩大影响,已经在数字上做了手脚,“真正的通过率应该在40%左右。”
这个通过率看似很高,其实另有内幕:培训机构在招收学员时,除了对考生有人数限制,还会按成绩优先录取优秀的考生,尽量提高面试通过率。然后再对学员进行一定强度的训练(大多是“填鸭式”的,因其投入少、见效快),为真正有实力学员的脱颖而出,提供一把推力。“资质一般的多数学员,只能白白当陪练。”
孙老师总结说,天价班利用的就是考生急于求成的投机心理,其实课程本身并没有吹嘘的那样神奇,但经过一番“天价”的包装宣传后,就“合理”收取巨额费用了。面试的录取比例是1:3,他们即使按最低标准也能收到报名者所付巨资中三分之一的份额,这是大头。而面试失败者所交的一到两千元不等的费用,扣除少量成本后,又成了培训方赚取的小头。这个生意稳赚不赔。
孙老师提醒说,不少人报了天价面试培训班,便感觉松了一口气以致无心复习,直到落榜才后悔莫及,这是很令人遗憾的。其实无论什么考试,脚踏实地才是王道。考生与其花天价买安慰,倒不如在平素多做一些练习,通过点滴积累,增加自己的胜算。(应当事人要求,文中人名为化名)
见习记者 刘浩浩
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