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据世界旅游组织最新公布的数据,2007年全世界仅入境旅游收入就高达8120亿美元。目前,旅游业已发展成为全球最大的产业之一。旅游业在快速发展的同时也日益显现出与周边行业高度关联的特点,其对安全与服务的要求程度越来越高。服务的完善与否制约着旅游的发展,安全的旅游环境更是旅游得以发展的最根本前提和保障。如何提升旅游业服务水平,防范外界非安全因素对旅游业所造成的影响,保障旅游业健康、有序、持续地发展,已成为全球旅游业需面对的最重要的课题之一。
为了应对上述问题,世界上有不少国家和地区都已建立旅游警察,如约旦、泰国、阿根廷、肯尼亚、俄罗斯、乌克兰、埃及、希腊、马来西亚、以色列、尼泊尔、柬埔寨、秘鲁、伊朗、关岛、夏威夷等国家和地区。有关人士表示,建立旅游警察并不是说明当地有危险,相反旅游警察的存在可以让游客意识到自己随时处在保护中,是对游客的友善和礼遇。 俄罗斯旅游警察
2008年6月,圣彼得堡内务部成立了旅游警察分队,该分队名义上是旅游警察,但实际上,所有警员除了帮助有困难的外国游客外,还要执行正常的巡逻工作,同时还要完成特殊的紧急任务。旅游警察分队配备50名警力,警员们负责在市中心游客多的地区巡逻。分队的驻地设在涅瓦大街至小花园之间,驻地与外国游客呼叫中心保持联络。虽然分队是针对外国人服务的,但同时也帮助本国人。旅游警察分队的警员要求必须掌握一门外语。分队配备专用警车,机动的紧急反应小组人员会驾车沿涅瓦大街往返巡逻,车上还配备翻译。 马来西亚旅游警察
马来西亚于1998年在吉隆坡成立了旅游警察,现吉隆坡共有40名旅游警察。旅游警察是马来西亚警察里经过特殊培训的服务型警察,现旅游警察人数已增至1900名。由于他们的辛勤工作,旅游部所指定的99个旅游景点的治安得到了明显加强。沙巴的旅游警察是2000年2月组建的,目前共有15人,主要担负在酒店和旅游景区的治安巡逻任务,处理与游客有关的事情。当然,他们在巡逻时,也担负一般警察维护治安的工作。每天,他们都会分别到一些酒店大堂值班一段时间,与酒店保安部门互通情况。如果有游客遇到麻烦,比如丢失东西等,都由他们直接处理,不用游客自己费心到警察局报案。每天有两位警察在丹绒雅如饭店大堂值班一个半小时。 埃及旅游警察
埃及是中东地区最大的旅游目的地。为改变恐怖活动带来的不安全形象,埃及政府于1997年建立旅游警察,并派出250艘装备自动武器的快艇和橡皮筏在开罗与阿斯旺之间有历史古迹和旅游景点的河段巡逻,很快扭转了旅游业的下滑趋势。埃及各个旅游景点、涉外火车站、酒店、餐馆、购物场所等都派有旅游警察。由于旅游业在国民经济中的重要地位,游客成为重点保护对象。各旅游区有专门的旅游警察,他们懂英文与旅游知识,向游客提供帮助,小到问路,大到被敲诈勒索,旅游警察马上会介入解决。旅游警察是埃及的一道亮丽的风景线。在埃及,只要有游人的地方就有旅游警察。无论因私前往还是出差公干,在埃及,只要观光旅游,就要同旅游警察零距离接触。 希腊旅游警察 希腊是较早设立旅游警察的国家。早在1975年,为了保护游客的安全开始实施旅游警察制度。旅游警察的数量约占希腊常规警察的15%左右,他们在执行常规警察的职责同时行使旅游警察的职责。为了与其他警察进行区别,便于旅游者识别,旅游警察在着装上很醒目:帽子上有一个白圈儿,腰带和手套也都是白色的;制服衬衫的前面印有TOURIST POLICE(旅游警察)的字样。可以说旅游警察是警察自身功能面向各个社会行业细分化的过程中,面向旅游服务部门而产生的一种专业种类。 阿根廷旅游警察 阿根廷联邦警察局于2002年11月成立了旅游分局,分局有30名警员,3辆专用巡逻警车,还有6辆电动巡逻车负责首都步行街的巡逻。阿根廷旅游国务秘书齐奥利在成立大会上说,成立警察旅游分局是为了更好地为游客服务,是将阿根廷变成旅游大国的努力之一。这也是为了响应世界旅游组织关于加强旅游安全的建议。他说,不久,通过与各省警察协商,将陆续在全国各重要旅游城市设立这样的建制。 肯尼亚旅游警察 肯尼亚政府为保护游客的人身安全,在2003年6月组建了旅游警察部队,隶属于肯尼亚旅游部,配有武器和警车。目前大约有300名旅游特种警察在主要旅游景区(点)巡逻执勤。
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